갈등관리와 협상(개정판)
이 책은 갈등에 관한 이론과 사례 연구를 통해 독자가 갈등 해결에 필요한 지식과 기술을 습득하도록 하는 데 목적이 있다. 이를 통해 갈등을 사전에 예방하고, 발생 시 신속하게 대응하며, 나아가 개인과 조직의 발전 동력으로 활용할 수
있음을 강조한다. 갈등 관리라는 주제는 행정학에서 오래 다뤄져 왔지만, 모든 이론과 방법을 한 권의 책에 담기에는 한계가 있다. 따라서 이 책은 주요 이론과 실제 사례를 중심으로 하여 독자들이 관련 내용을 보다 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 집필하였다.