책소개
하버드대학교 교수 20명을 감동시킨 최강의 대답법
『어려운 질문 애매한 질문 중요한 질문 어떻게 대답해야 좋을까』는 대화를 이끌어가는 ‘대답’에 관한 책이다. 85개국 2만 5,000명의 직장인들에게 효율적인 커뮤니케이션 기술을 컨설팅한 두 저자는 대답하는 방법만 바꿔도 인생과 미래, 대화의 주도권을 바꿀 수 있다고 단언한다.
저자소개
저자 : 윌리엄 반스
저자 윌리엄 반스는 예일대학교 학생들이 뽑은 ‘가장 영향력 있는 스승.’ <포춘> 선정 500대 기업을 비롯해 글로벌 연구기관, 국제기관 클라이언트에게 비즈니스 커뮤니케이션을 지도하고 있으며, 정치인의 언론 인터뷰 코칭 스승으로 유명하다.
예일대학교 경영대학원 커뮤니케이션센터 설립자이자 센터장으로 활발하게 활동하고 있다. 언어학자이자 인지과학자로 시카고대학교를 졸업한 뒤 예일대학교 대학원에서 언어학 박사 학위를 취득했다. 미래 지도자 양성을 위한 예일대학교 월드 펠로우 프로그램의 교수로 비즈니스 커뮤니케이션과 비교언어학을 가르치고 있다.
저자 : 간다 후사에
저자 간다 후사에는 커뮤니케이션 컨설턴트로, 예일대학교 대학원에서 동아시아학 석사와 박사 학위를 취득했다. 보스턴대학교 강사, 하버드대학교 연구원, 보스턴미술관 학예부 연구원을 거치면서 수많은 국제학회에 참가하고 학술 기사를 출판했다. 영어와 중국어를 자유자재로 구사하며, 일본과 중국, 미국에서의 취업, 프레젠테이션, 컨설팅, 인터뷰 경험을 바탕으로 강연 활동을 활발히 하고 있다.
역자 : 백운숙
역자 백운숙은 경희대학교에서 한국어와 일본어를 공부하며 두 언어의 매력에 푹 빠졌다. 일본에서 유학 생활을 하며 일본이라는 나라를 깊이 들여다보게 되었고, 일본계 기업에서 근무하다가 바른번역 아카데미 일어 출판번역 과정 수료 후 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로 《문학으로 떠나는 일본 여행》(공역), 《에도가와 란포 소년탐정단 시리즈 3-요괴박사》, 《푸르른 별나라로》, 《교양바보》(출간 예정)가 있다.
목차
시작하며
1장 밑도 끝도 없는 대화를 깔끔하게 바꾸는 대답법
1. 형사가 아니면 ‘질문하는 기술’을 단련할 필요는 없다
2. 짧게 요약하기는 사실 비효율적이다
3. 질문을 ‘뛰어넘는’ 대답이 사람을 움직인다
2장 ‘질문 뛰어넘기’가 가장 좋은 대답법이다
1. ‘질문을 뛰어넘는 대답’이 당신의 소원을 이뤄준다
2. 어떤 상황에서도 상상 이상의 이익을 낳는 대답
leap point 부처가 일으킨 ‘대답법’의 기적
3장 ‘대답법’의 기본 7원칙
원칙1. 질문자에게 필요한 완전한 정보를 제공하라
원칙2. 간결함은 ‘길이’가 아니라 ‘정도’에 달렸다
원칙3. ‘대답법’이 투명성의 시작이다
원칙4. 근거를 일상화하라
원칙5. 강약의 연관성을 조절해 대답하라
원칙6. ‘애매함’은 전술의 일부로만 사용하라
leap point ‘어렵다’는 말은 마지막의 마지막까지 금물이다
원칙7. 최적의 대답을 구성하라
4장 1단계 리프: 어떤 상황에서든 자유자재로 의견을 피력하려면
1. ‘스프링보드’를 활용해 어떤 질문에든 술술 답하기
2. 자연스럽게 질문을 뛰어넘어 메시지를 전달하는 법
3. 목표를 명확히 정해 융통성 있게 달려가라
5장 2단계 리프: 서로 효율적으로, 더욱 깊이 이해하려면
1. ‘기승전결’과 결별하라
2. 디지털 시대에 상대방의 관심을 끄는 대답법
3. ‘상대 중심으로 질문을 뛰어넘는 대답’으로 집중력을 극대화하라
6장 3단계 리프: 당신의 이름을 자연스럽게 알리려면
1. 전형적인 질문이 비전을 그린다
2. 전형적인 질문에 대답할 때의 4가지 포인트
leap point 미스 유니버스 우승자의 대답법
3. ‘전형적인 질문’을 뛰어넘는 실전 연습
leap point 면접관의 감탄이 끊이지 않는 ‘제3의 리프’
7장 4단계 리프: 정보의 본질을 공유하려면
1. 커뮤니케이션 능력이 의무인 시대
2. 정보는 왜 공동화할까?
3. 정보의 구멍을 메우는 PISTOL 전략
leap point 델포이의 신탁에서 배우자
8장 5단계 리프: 당신에 대한 확고한 신뢰를 심어주려면
1. 당신의 대답은 질문자가 원하는 답과 많이 다를지도 모른다
2. 문제를 해결하겠다는 의지로 대답을 돌파하라
3. 당신의 평판을 올려주는 대답의 3가지 비법
끝마치며
