책소개
『통하는 사람들의 생산적 대화법』은 통하는 사람들만이 즐겁게 누리고 성공할 수 있는, 막힌 세상 속의 소통 기술을 소개한다. 저자는 먼저 대화가 통해야 만사가 통한다는 것을 일깨워준 다음, 소통하기 위한 기본원리, 대화 달인들의 대화법, 생산적 대화법을 차례대로 설명한다.
또한 통하는 대화의 전략, 상대방이 설득당하고 있다는 것을 눈치 못 채게 설득하는 기술, 군소리 없이 거절하는 기술, 제대로 듣는 법, 좋은 질문 하는 법 등도 알려준다. 이 모든 사항을 통해 상대방에게 호감을 살 수 있으며, 괜찮은 사회생활을 하고 인생을 성공으로 이끌어갈 수 있을 것이다.
저자소개
전유강
공주사대를 졸업하고, 경희대에서 교육공학 석사, 홍익대에서 평생교육으로 박사학위를 받고 지금은 대학에서 교수로 재직하고 있다. 23년째 사람을 가르치면서 다양한 저술과 활발한 강연 활동을 펼치고 있으며, 수많은 사람들과의 만남을 통해서 20여 개의 단체를 이끌고 있다. 편안한 말솜씨와 힘 있는 언어로 남녀노소를 불문하고 폭넓은 인기를 얻고 있는 그는 오늘도 사람들에게 희망을 주기 위해, 열정으로 통하는 대화법을 전달하기 위해 전국을 다니고 있다.
목차
제1장 소통하려면 원리를 알아야 한다
통하는 대화법 1 … 말이 통하면 만사가 통한다
통하는 대화법 2 … 통하면 운명이 바뀐다
통하는 대화법 3 … 말을 잘하는 것과 대화능력은 비례하지 않는다
통하는 대화법 4 … 통하는 대화의 기본은 상대방에 대한 이해에서 시작한다
통하는 대화법 5 … 대화의 달인은 만들어진다
통하는 대화법 6 … 대화방법은 인간관계에서 배우는 것이다
통하는 대화법 7 … 목적을 알면 대화방법이 보인다
통하는 대화법 8 … 나의 대화능력은 얼마나 될까?
통하는 대화법 9 … 셀프 커뮤니케이션이 대화의 달인을 만든다
통하는 대화법 10 … 듣는 것만이 대화가 아니다
제2장 대화 달인들의 통하는 대화법
통하는 대화법 11 … 편안하면 통한다
통하는 대화법 12 … 당당하면 통한다
통하는 대화법 13 … 솔직하면 통한다
통하는 대화법 14 … 꾸밈없어야 통한다
통하는 대화법 15 … 잘 들어주면 통한다
통하는 대화법 16 … 노련하면 통한다
통하는 대화법 17 … 유머를 발휘하면 통한다
통하는 대화법 18 … 격려하면 통한다
통하는 대화법 19 … 칭찬하면 통한다
통하는 대화법 20 … 설득하면 통한다
제3장 통하는 사람들의 생산적 대화법
통하는 대화법 21 … 대화시간은 짧을수록 강력하다
통하는 대화법 22 … 대화의 방향이 정확해야 한다
통하는 대화법 23 … 상대방을 존중하면 통한다
통하는 대화법 24 … 1:1:1 대화의 법칙
통하는 대화법 25 … 여유 있게 핵심만 말한다
통하는 대화법 26 … 자신감이 대화의 달인을 만든다
통하는 대화법 27 … 준비된 사람은 두려운 게 없다
통하는 대화법 28 … 통하게 하는 열쇠－신뢰감
통하는 대화법 29 … 통하는 대화에는 순서가 있다
통하는 대화법 30 … 대화 환경이 절반의 성공을 좌우한다
통하는 대화법 31 … 표면적인 것보다 내면의 가치에 귀 기울여라
통하는 대화법 32 … 칭찬은 불가능을 가능으로 바꾼다
통하는 대화법 33 … 격려가 사람을 바꾼다
통하는 대화법 34 … 위대한 결정은 직관에 의해 이루어졌다
통하는 대화법 35 … 공감이 대화에 생명력을 불어넣는다
통하는 대화법 36 … 명쾌한 대화가 오해를 없앤다
통하는 대화법 37 … 윈-윈 하는 대화를 한다
제4장 눈치 못 채게 설득하고 군소리 없이 거절하기
통하는 대화법 38 … 감정을 억제하고 우회하라
통하는 대화법 39 … 타이밍 맞추기
통하는 대화법 40 … 촌철살인의 힘
통하는 대화법 41 … 결론은 스스로 내려야 한다
통하는 대화법 42 … 보통사람들은 프로를 부담스러워한다
통하는 대화법 43 … ‘예스’라는 대답을 행동으로 옮기도록 촉구하라
통하는 대화법 44 … 유형별로 다른 설득 포인트
통하는 대화법 45 … 기분 나쁘지 않게 거절하기
통하는 대화법 46 … 이왕 할 거라면 당당하게 거절하자
제5장 통하는 대화는 듣기와 좋은 질문이 결정한다
통하는 대화법 47 … 대화의 핵심은 질문
통하는 대화법 48 … 질문의 힘은 위대하다
통하는 대화법 49 … 상황에 맞게 질문의 유형을 선택하라
통하는 대화법 50 … 좋은 질문에 좋은 답변이 나온다
통하는 대화법 51 … 신나는 대답 듣기
통하는 대화법 52 … 경청은 대화의 기본
통하는 대화법 53 … 경청의 기술
제6장 알면 약이 되고 모르면 병이 되는 생산적 대화법
통하는 대화법 54 … 경청의 실패는 대화 장애를 부른다
통하는 대화법 55 … 일시적으로 안심시키는 것이 능사가 아니다
통하는 대화법 56 … 사람들은 형식적인 반응이 아니라 정직한 대답을 기대한다
통하는 대화법 57 … 충고는 신중하게
통하는 대화법 58 … 거짓과 회피는 신뢰감을 떨어뜨린다
통하는 대화법 59 … 아프지 않게 비평하고 자존심 살리며 비평받기
통하는 대화법 60 … 부정과 방어는 대화의 단절을 가져온다
통하는 대화법 61 … 선입견이 오해를 부른다
통하는 대화법 62 … 화내지 않고 갈등 해결하기
통하는 대화법 63 … 통하려면 7:3 법칙을 지켜라
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