책소개
직원들의 몰입과 열정이 넘치는 '신뢰받는 일터문화 구현'을 위한 조건!
패기있게 첫 발을 내디딘 사회 초년생들. 그러나 대부분이 2, 3년 만에 그저 시키는 대로 움직이는 수동적이고 평범한 샐러리맨이 되고 만다. 과연 개인의 탓일까? 저자는 이런 문제가 경영자를 비롯하여 임직원간에 신뢰가 낮은 우리나라의 일터문화 탓이라고 말한다. 직원들의 몰입과 열정을 끌어올리려면 '신뢰'가 기본이다.
이 책은 높은 신뢰와 가치에 기반한 일터문화 구현을 안내한다. "일을 즐겁게 하기 위해서는 무엇이 필요할까?", "일터가 정말로 신나는 곳이 될 수는 없을까?"란 질문에서 출발한다. 저자가 삼성, LG, 현대 등의 대기업과 중견기업, 공기업 등 2백여 개 기업의 일터문화를 진단하고 현장방문하여 관찰하고 인터뷰한 결과를 반영하였다.
저자는 일하기 좋은 기업의 핵심 축으로 일상적으로 대면하여 생활하는 구성원간의 '신뢰', 조직이 운영되는 방식 속에 확고하게 자리잡고 있는 '가치지향성'을 제시한다. 이 두 측면이 매우 높은 수준으로 형성된 일터문화가 위치하는 공간을 '그린 존'이라고 명명했다. 그리고 초일류 일터문화와 이 탁월한 일터문화를 만드는 리더십철학을 설명한다.
☞ 이 책의 독서 포인트!
페덱스, 매리언랩스, 노드스트롬, SAS 인스티튜트, 컨테이너 스토어, HP 등 포천 100대 기업들의 리더십철학과 일터문화를 벤치마킹한다. 한국 일터문화의 시급한 개선과제도 분석하여 참고하도록 했다.
▶ 2003년에 출간되었던『일하기 좋은 기업』의 개정판 성격을 갖는다. 이후 5년간 <대한민국 훌륭한 일터> 선정 활동을 하면서 얻은 다양한 성과물을 충실히 담았다.
저자소개
박재림(trustgame@korea.com)
서울대를 졸업하고 서강대, 일본 교토대에서 비교문화를 공부했으며 한국경제신문사에서 9년간 기자로 근무했다. 2002년부터 한국의 훌륭한 일터 선정을 총괄하면서 본격적으로 국내 기업문화를 조사 연구하기 시작했으며, 국내 2백여 기업의 일터문화를 진단하고 50여 차례 현장 인터뷰를 했다. 현재 엘앤아이컨설팅에서 ‘일하기 좋은 기업’(GWP)을 구현하기 위한 변화관리 프로젝트를 수행하고 있다.
목차
머리말 직원들의 몰입과 열정이 넘쳐나는 ‘그린 존’의 일터를 위하여 - 4
Part 1 한국의 일터문화 ; 낮은 신뢰와 다양성 결핍
1장 일터 엿보기 - 일과 일터의 의미 - 15
몰입체감의 법칙 - 15
몰입과 열정을 잃어버린 ‘사오정’들 - 20
‘직업’이란 우리에게 어떤 의미인가? - 28
일터는 가정과 더불어 삶의 토대다 - 32
일터와 가정 사이에서 곡예하듯 살아가는 직장인들 - 35
2장 일터 돋보기 - 진단을 통해 본 한국의 일터문화 - 41
우리 일터에서는 지금 무슨 일이 벌어지고 있을까? - 41
신뢰는 조직의 무형자산이다 - 45
제도가 신뢰를 낳는 것은 아니다 - 48
한국 일터문화의 4대 개선과제 - 53
1) 의사소통이 원활하지 못하다 _ 53
2) 과정과 절차가 등한시된다 _ 55
3) 몰염치 의식이 팽배하다 _ 59
4) 인정의 관행이 필요하다 _ 62
거짓된 조화로는 노사대립을 막을 수 없다 - 65
다양한 가치가 존중되는 문화가 필요하다 - 70
‘뻥’경영 - 재미있는 일터의 허상 - 72
좋은 일터엔 ‘해바라기’가 없다 - 76
Part 2 탁월한 일터문화를 만드는 리더십철학
3장 리더십철학의 벤치마크 - 81
페덱스 - 직원들의 공정한 대우를 보장하는 GFT제도 - 81
매리언랩스 - 잘한 사람을 충분히 인정하는 성공방정식 - 85
노드스트롬 - 직원의 합리적 판단에 대한 믿음 - 88
SAS인스티튜트 - 아프면 쉬어라, 병가는 없다 - 93
컨테이너 스토어 - 원활한 의사소통으로 쌓아나가는 신뢰 - 98
HP - 직원들의 선의를 믿는 경영철학 - 102
4장 섬김의 리더십과 포천 100대 기업의 특징 - 107
최고의 리더, 레오 - 107
진리의 세계를 향한 ‘동방여행’ - 108
순례단은 우리 시대의 다양한 조직 - 122
리더십의 본질은 ‘섬김’이다 - 123
포천 100대 기업의 특징 - 127
구성원의 동등한 가치에 대한 믿음과 실천 _127
서로의 신뢰를 바탕으로 한 ‘선물교환’ _133
* 섬기는 리더가 보여주는 10가지 특성 - 138
5장 신뢰에 기반한 일터문화 ; GWP - 143
N의 일터와 P의 일터 - 143
신뢰 - 보편적이고 선행적인 가치 - 148
로버트 레버링의 신뢰측정 도구 _ 150
간단하지 않은 신뢰측정의 문제 _ 152
* 기업경영에서 신뢰가 가져다주는 10가지 효과 - 154
신뢰를 구성하는 세 가지 가치- 156
1) 믿음 - 가시성과 언행일치, 역량을 갖춰야 한다 _ 157
2) 존중 - 직원들의 성장을 지원해야 한다 _ 160
3) 공정성 - 잘한 사람을 대우하는 공정함이 중요하다 _ 162
대한민국 훌륭한 일터 선정 - 164
Part 3 신뢰받는 일터문화의 구현
6장 국내외 베스트 프랙티스 - 171
일과 놀이의 경계를 없애는 펀경영 - 171
직원들이 출근하고 싶은 회사 - 173
오픈도어정책 - 먼저 찾아가는 경영자 - 175
마음을 담는 피드백상자 - 178
마음을 열게 하는 하이파이브 -180
멘토링과 퇴직자 트랙킹 - 182
직원은 한배를 탄 동지이자 함께 성장할 파트너 - 186
자부심과 재미를 결합시킨 직무경진대회 - 190
절차와 보상의 공정성 - 192
가족은 우군이다 - 195
* 기발한 프랙티스들 - 198
7장 그린 존으로의 이동 - 205
신뢰와 가치는 혁신된 일터문화를 만든다 - 205
그린 존, 최고의 일터문화 - 208
끊임없이 변화하는 일터문화 - 214
통합적 질서의 구축 - 215
그린 존 변화관리 - 217
최고경영자의 강한 의지 _ 218
일터의 진단 _ 218
중간관리자의 문화 _ 222
구성원의 변화 _ 223
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