부산대학교 전자책도서관

책소개

지속적으로 신뢰하고 소통하기 위한 대화법은?

이 책은 말 잘하는 사람들이 소통하는 법을 소개한다. 마음과 마음을 열어주고 관계를 치유하는 소통의 기술을 배운다. 말은 많은데 실속이 없는 사람, 말주변은 좀 부족하지만 통하는 말을 하고 싶은 사람, 일시적으로 통하는 말을 넘어 오랫동안 먹히는 말을 하고 싶은 사람 등을 위한 책이다.

1부에서는 첫마디, 경청, 유익성, 일관성, 적절성, 자연성, 매력성, 신선성, 신뢰성, 간단성 등 언제 어디서나 통하는 말의 10대 원칙을 제시한다. 2부에서는 효과적인 대화의 습관을 알려준다. 3부에서는 휘발성이 강한 겉치레식의 대화술을 벗어나 지속적인 대화의 관계를 맺기 위한 방법을 가르쳐준다.

저자소개

이동연

미래사회의 변동과 대응에 관심이 많으며 마케팅과 리더십,그리고 커뮤니케이션에 대해 연구하였다. YTN, CBS, BBS, WBS등 여러 방송매체에 마케팅과 조직리더십 등을 강의하였으며, 삼성SDS 등 주요 경영 관련지에 기고하였다. 회계사 모임과 다양한 시민사회단체의 초청강사로 활약하면서 여러 일간지와 인터넷신문에 활발히 기고하고 있다. 주요 저서로는 베스트셀러인 <대화의 연금술> 과 우화집인 <날아라 쿠쿠> 를 비롯 <소비트랜드>, <리더십불변의 법칙>, <최고 마케팅경영자 예수>,, <행복한 수면법>. <해체냐 해탈이냐>, <나를 찾아가는 마음의 법칙>, <두 개의 길 하나의 생각>, <바루나-포옹의 신화를 찾아서>, <강화도 미래신화의 원형> 등이 있다.

여는 말

Part 01 통하는 말의 10대 원칙

01 첫마디-시작이 반, 첫마디에 호감을 사라
02 경청- 설득의 최고 기술은 입 닫고 귀 열기
03 유익성- 당신에게 좋습니다(WIFFM)
04 일관성-언제나 핵심 메시지를 중심에 놓는다
05 적절성- 정확한 타이밍에 타당한 말으 한다
06 자연성- 부담 없는 표현이 통한다
07 매력성- 정신적인 당근을 준다
08 신성성- 펄떡이는 말은 한다
09 신뢰성- 믿어야 통한다
10 간단성- 단순해야 통한다

Part 02 효과적 대화의 습관

01-상대의 이름을 부른다
02-좋은 말버릇은 취하고 나쁜 말버릇은 버려라
03- 케이스 바이 케이스로 대화하라

Part 03 지속적으로 열매를 맺게 해주는 말

01-2W1H로 각인시켜라
02-긴 여운이 남는 칭찬을 하라
03- 대화를 의미 있게 마무리 짓는 피드백을 하라

닫는말_대화하는 방식이 삶의 질을 결정한다

책소개

저자소개

목차