상세정보
쿨하게 사과하라

쿨하게 사과하라

저자
정재승
출판사
어크로스
출판일
2011-03-07
등록일
2012-02-02
파일포맷
EPUB
파일크기
13MB
공급사
교보문고
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책소개

사과, 패자의 변명을 넘어 승자의 가장 쿨하고 현명한 전략이 되다

결정적 순관을 좌우하는 현명한 신뢰 커뮤니케이션의 기술 『쿨하게 사과하라』. <과학콘서트> 저자 정재승과 <설득의 심리학> 국내 유일 코치 김호가 자신들의 전문 분야를 살려, 신경과학에서 경영학까지 폭넓게 들여다보면서 위기와 갈등을 관리하는 ‘쿨한 사과’의 놀라운 힘과 과학적 가이드를 제시한다. 진심 어린 사과를 통해 비용을 줄이고 경제적인 효과를 본 사례부터 정치, 문화의 여러 일화를 들려주고 현재까지 연구된 사과에 관한 심리학 연구 결과를 쉽게 설명한다. 그리고 사과의 본질적 의미와 사과 하는 타이밍, 사과할 때 쓰지 말아야 할 표현 등에 대해서도 담았다. 사과에 관한 잘못된 상식과 고정관념을 바로잡고, 왜 남자가 여자보다 사과에 인색하게 되는지에 대해서도 분석하여 남녀의 다른 생각의 기준을 보여준다.

☞ 북소믈리에 한마디!
이 책은 10년 넘게 비즈니스 현장에서 기업과 리더들의 실수와 잘못에 대한 위기 커뮤니케이션 컨설팅을 한 사람과 10년 넘게 인간의 뇌와 행동의 상관관계를 연구해온 학자가 만나 지난 3년 동안 함께 고민한 결과물이다. 다양한 학문 분야에서 사과와 관련된 연구 결과를 수집하고 분석하여 사과에 대해 깊이 있게 접근한다. 주관적인 의견이 아닌, 정확한 통계 결과와 수치로 ‘사과’라는 언어가 승자의 언어이며 존경과 신뢰를 받기 위해 갖춰야 할 중요한 덕목인 ‘리더의 언어’라는 것을 증명한다.


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