부산대학교 전자책도서관

책소개

- 사람들이 자꾸 나를 무시해요
- 주변에 부정적인 동료가 많아요
- 내 의도를 사람들이 몰라줘요
- 사람들이 자꾸 나를 무시해요

우리의 주변에서 벌어지는 흔하지만 겪고 싶지는 않은 다음의 상황이 계속 내게만 생기는 것 같은가요? 그렇다면 여러분에게는 이 책 <소통의 재발견>이 그 해결책이 될 수 있습니다. 다양한 사례와 이론을 통해 독자에게 쉽고 강력한 해결책을 선사하는 <소통의 재발견>을 통해 커뮤니케이션에 큰 도움을 받을 수 있을 것이라 확신합니다.

이제 여러분은 이 책으로 <소통>의 가치와 전략을 익히며 주변에 긍정적인 에너지를 전달할 수 있게 될 것입니다. 많은 분들이 이 기회를 만나보길 간절히 바랍니다.

저자소개

저자 : 정세은
감성소통 전문 교육기관 와이즈교육컨설팅 대표이자 기업교육강사이다. CJ CGV에서 다년간 고객만족과 인력개발 관련 업무를 통해 사람과의 관계 및 소통의 중요성을 깨닫고 감성소통 관련 교육을 시작하였다. 한양대 경영대학원(사) 호텔관광외식MBA 학위, 미국 eCornell 대학에서 서비스경영전문가 자격을 받았으며, 성장과 변화를 위한 다양한 교육분야로 기업과 기관, 대학에 출강하고 있다. 무엇보다 스스로 행복한 삶, 원하는 관계를 이루기 위한 더 나은 소통에 대해 고민하고 있다.

프롤로그

Part 1. 내가 몰랐던 나의 생각 발견하기
1. 대화의 주도권은 누가 가지고 있는가
2. 난 그런 의도로 말한게 아닌데 사람들이 날 오해할 때 속상해요.
3. 사람들이 자꾸 나를 무시하는 것 같아요.
4. 친한 사람에게 받은 상처가 더 큰 이유가 무엇인가요?

Part 2. 마음으로 통하는 경청 소통
1. 나는 다른 사람의 말을 잘 듣는 편일까요?
2. 경청이 어려운 이유는 무엇일까요?
3. 대화에도 준비자세가 필요하다.
4. 대화를 잘 하는 사람들의 경청 노하우를 알고 싶어요.

Part 3. 갈등상황을 해결하는 감정공감 대화법
1. 맞지 않는 사람에게도 무조건 맞춰야 하나요?
2. 부정적인 동료와 함께 일하려니 힘들어요.
3. 현명하게 거절하는 Stop-You-I 대화법
4. 당신의 감정의 이름은 무엇인가요?

에필로그

책소개

저자소개

목차