책소개
상명하복의 리더십의 시대는 이제 끝이다.
인텔, 구글, 로레알, IBM을 비롯한 세계 최고 기업과 CEO들의 커뮤니케이션 코치로 활동하고 있는 카민 갤로는 탁월한 소통 능력을 개발해 대중에게 감동과 열정을 불어넣는 리더들에게 공통적으로 발견되는 7가지 소통 비법을 도출해냈다. 피터 드러커는 “인간에게 가장 중요한 능력은 자기 표현력이며, 현대의 경영이나 관리는 커뮤니케이션으로 좌우된다”고 말한다. 시대가 요구하는 리더의 최우선 덕목은 커뮤니케이션 능력이란 말이다.
'평생 설탕물이나 팔며 살고 싶습니까, 아니면 세상을 변화시킬 기회를 원합니까?' 펩시의 사장 스컬리를 스카우트할 때 스티브 잡스가 했다는 이 말은 두고두고 회자된다. 방법이 아닌 ‘이유’를 앞세움으로써 자신의 원대한 비전을 공유했고 사람들에게 감동을 준 그의 어법은 오늘날 많은 사람들이 본받고자 노력하기도 한다.
리더라면 직원들에게 동기를 부여하는 일을 외부인에게 맡기지 말고 자신이 해내야 한다. 동기부여를 위해 외부에서 연사를 데려오는 것은 리더가 자신의 책임을 포기했다는 확실한 증거다. 직원들의 동기부여를 위해 유머 강사를 데려오는 최고경영자는 자신이 부하직원들에게 감동을 주는 법을 모르는 것이라고 이 책은 말한다. 타고난 리더는 없다. 최고와 평범함의 차이는 철저한 준비와 연습에 달려 있다. 이 책에 등장하는 최고의 리더들은 하나 같이 결점이 있었다. 그들은 가난하거나 난독증이 있거나 영어를 하지 못했고 초기에 프레젠테이션에 실패해 망신을 당하기도 했다. 하지만 그 어떤 것도 자신의 사명을 완수하고자 하는 그들의 결의를 막지 못했고 끊임없이 노력해 자신의 비전을 설득력 있게 전달함으로써 결국 정상의 자리에 올랐다. 이젠 당신의 차례이다.
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저자소개
10년 넘게 스티브 잡스를 연구해온 '스티브 잡스' 전문가이자 『스티브 잡스 프레젠테이션의 비밀』의 저자이다. 카마인 갈로는 커뮤니케이션 코치로서 인텔, IBM, 노키아, 샌디스크, 뱅크오브아메리카 등 세계 유수 기업과 CEO, 세일즈 전문가들을 대상으로 프레젠테이션, 언론 홍보, 대중 연설, 커뮤니케이션 기법을 가르치고 있다. CNN, CBS, CNET, TechTV에서 15년 동안 텔레비전 앵커와 진행자로 활약하며 에미상을 수상했으며, 세계 10대 홍보 기업의 부회장을 역임한 바 있다.
비즈니스위크닷컴의 칼럼니스트로서 리더십과 커뮤니케이션에 관한 기사를 쓰고 있으며, 〈뉴욕타임스〉〈월스트리트저널>, 포브스닷컴 등을 비롯한 여러 매체에 글을 실었다. 또한 CNBC, NBC, CBS 등에서 비즈니스 관련 기조연설과 세미나 진행자로서도 맹활약하고 있다. 저서로는 『세계에서 가장 위대한 비즈니스 커뮤니케이터들 10가지 비밀(10 Simple Secrets of the World's Greatest Business Communicators)』, 『그들에게 열정을 불어넣어라!(Fire Them up!)』 등이 있다.
목차
시작하는 글_소통의 시대, 사람의 마음을 얻는 법
CHAPTER 01 준비와 연습이 두려움을 이긴다
원고를 버려라 | 메시지를 완벽하게 소화하라 | 청중의 관점을 출발점으로 삼아라 | 프레젠테이션에 가치를 더하는 세 가지 질문 | 설득력은 내가 그리는 그림에 달려 있다 | 연습하지 않았다면 차라리 포기하라 | 오븐을 달구지 않으면 반죽이 부풀지 않는다
*따르고 싶은 리더_리처드 브랜슨
CHAPTER 02 시작은 중요하다, 마무리는 더 중요하다
강렬하게 시작하라 | 사람들은 처음과 마지막을 기억한다 | 이제 우리를 지켜봐주십시오! | 상대방이 원하는 것을 파악하라 | 30초의 위력 | 차이를 말하지 못하면 기회는 사라진다 | 박수칠 때 떠나라
*따르고 싶은 리더_스티브 잡스
CHAPTER 03 직구의 힘은 강하다
전문용어를 버려라, 아니면 청중을 버리게 된다 | 리더십의 핵심은 커뮤니케이션이다 | ‘와우(Wow)’는 어디에 있을까 | 하루에도 수없이 마주치지만 알아보지 못하는 것 | 명확한 표현은 주가를 급등시킬 수 있다 | 전문용어를 사용한다는 건 두려워한다는 증거 | 〈USA 투데이〉의 비밀무기 | 어려운 것을 쉽게 설명하는 능력 | 세일즈포스 뒤에는 세일즈맨이 있다
*따르고 싶은 리더_아널드 슈워제네거
CHAPTER 04 간결하게 더 간결하게
최고의 리더는 최고의 편집자다 | 사람들은 사람을 보고 구매한다 | 20분을 넘기지 마라 | 짧게 하겠는가, 쫓겨나겠는가 | 관심 지속 시간은 점점 줄고 있다 | 25개 미만의 단어 | 파워포인트라는 안전지대에서 벗어나라
*따르고 싶은 리더_존 체임버스
CHAPTER 05 말은 인격이다
말보다 말투가 더 많은 것을 말한다 | 토니 블레어의 연설 스타일이 감동을 주는 이유 | 대통령 연설문 작가라면 어떻게 쓸까 | 이상적인 목소리를 위한 다섯 가지 기술 | 효과를 높이기 위해 잠시 말을 멈춰라 | 핵심 단어를 강하게 발음하라 | 웅얼거리는 것이 가장 나쁜 목소리다
*따르고 싶은 리더_수지 오먼
CHAPTER 06 당당함과 자신감으로 무장하라
서툰 보디랭귀지는 명성을 실추시킨다 | 아메리칸 아이돌 증후군 | 얼마나 오랫동안 시선을 맞춰야 할까 | 연단에 아무것도 두지 마라 | 제스처를 효과적으로 사용하는 방법 | 전력을 다하라
*따르고 싶은 리더_하워드 슐츠
CHAPTER 07 이미지가 모든 것을 결정한다
리더가 부하보다 멋지게 보여야 한다 | 사실 외모는 아주 중요하다 | 이미지 관리 능력을 갖춰라 | 옷차림에 관한 세 가지 조언 | 뉴욕의 비즈니스맨이 쇼핑을 즐기는 곳 | 리더에게 어울리는 컬러 | 자신을 포장하지 않는 것은 안이한 태도다 | 당신의 옷은 이미 많은 걸 말하고 있다 | 운동은 오르가슴보다 쾌감이 크다 | 운동은 선택이 아닌 필수 | 자기관리를 위한 팁
*따르고 싶은 리더_로널드 레이건
맺는 글_진심을 담은 소통은 리더의 강력한 무기다
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