부산대학교 전자책도서관

책소개

『마케팅 무작정 따라하기』는 기본기 없는 마케팅 업무에 지친 마케터를 위한 마케팅 입문서, 학교에서 배운 마케팅을 업무에서 못써먹는 사람들을 위한 마케팅 교과서이다. 이 책에서는 아마존과 애플, 아디다스 등 글로벌 기업의 사례는 물론, 삼성, LG, 농심 등 국내 굴지의 기업 사례까지 다양하게 담았다. 현장에서 써먹는 마케팅, 학교에서 알려주지 않는 실전 업무 마케팅의 모든 것이 담겨 있다. 기본적인 마케팅 용어 파악은 물론, 전체적인 시장 흐름을 볼 수 있는 시각과 관점을 키우는 데 도움을 주고자 한다.

저자소개

마케팅 분야로만 밥 먹고 산지 20년이 된 마케터다. 현재 CL&Co(씨엘앤코) 대표컨설턴트이자 한양사이버대학원 마케팅MBA 외래교수를 맡고 있다. 학부시절 희망은 방송 PD였는데 비정규직 케이블채널 PD와 광고제작사 조감독을 거쳐 정규직 신세계백화점 마케터로 진로을 바꾸면서 험한 마케팅의 길에 들어섰다. 이후 현대캐피탈 고객전략팀, 타이드스퀘어 상품팀, 삼성카드 프리미엄마케팅팀과 브랜드팀을 거치면서 마케팅 전반의 업무를 배우고 실행했다. 지금은 기업과 학생들에게 마케팅 컨설팅과 강의를 하면서 마케팅 에이전시를 운영하고 있다.
저서로는 『21일 마케팅』, 『호모 마케터스』가 있다.

프롤로그_열린 마음으로 마케팅의 세계에 들어가라

준비마당. 마케팅의 역사와 정의

| 1장 | 마케팅을 어떻게 정의해야 할까

01 | 마케팅의 역사
마케팅을 이해하려면 시장의 변화를 알아야 한다
인류 문명의 발달 속에서 마케팅이 시작되다

02 | 마케팅의 정의
시대에 따라 달라지는 마케팅의 정의
AMA의 마케팅 정의

03 | 마케팅의 범위와 관리 철학
마케팅의 위상 변화
마케팅의 관리 철학
마케팅의 범주
마케팅의 영역
마케팅의 역할

첫째마당. 시장과 고객 그리고 마케팅 전략의 이해

| 2장 | 마케팅의 시작은 시장의 이해부터

01 | 왜 환경 분석이 중요한가
생존을 위해 가장 먼저 해야 할 환경 분석
거시 환경 분석: PESTE 분석
미시 환경 분석: 3C 분석
시장조사 기법

| 3장 | 핵심 고객의 마음에 자리 잡는 방법

01 | STP 전략의 원형
인간의 역사와 함께하는 STP

02 | 시장세분화(Segmentation)
소비자의 입맛대로 변화하는 시장 환경
시장세분화의 의미와 필요성
시장세분화 기법
세분화 변수의 복합적 사용
시장세분화를 위한 조건

03 | 목표 시장 선정(Targeting)
목표 시장 선정의 의미와 필요성
목표 시장 선정과 마케팅 전략 특화

04 | 포지셔닝(Positioning)
포지셔닝의 요건
포지셔닝과 가치 제안의 의미

| 4장 | 마케팅믹스 레시피 만들기

01 | 4P믹스의 원형과 진화
마케팅을 심플하게 바라보는 관점, 4P

02 | 상품(Product)
고객 시대의 상품
상품 분류
상품 기획
상품의 개발 과정과 수명주기에 따른 전략

03 | 가격(Price)
기업의 흥망이 결정되는 중요한 이슈
가격 전략

04 | 유통(Place)
고객에게 가치를 제공하는 활동
유통의 기본 구조와 역할
시장의 진화와 탈유통의 가속
O2O와 옴니채널
유통 전략

05 | 프로모션(Promotion)
고객을 움직이게 하는 모든 활동
프로모션의 정의와 역할
프로모션 믹스 전략
IMC 전략의 정의
IMC 전략의 실행

둘째마당. 마케팅 설계와 브랜드 전략

| 5장 | 시장을 공략할 마케팅 설계하기

01 | 마케팅 전략의 정의와 방향
소비자 관점에서 세우는 마케팅 전략
전략 수립 과정

02 | 마케팅 전략 수립의 구조와 절차
마케팅 전략 수립을 위한 전제
마케팅 전략 수립 절차

03 | 마케팅 전략 수립을 위한 방법과 도구
전략 수립 전에 해야 할 것들
문제 해결 능력
기획력

전략 수립에 필요한 몇 가지 도구
04 | 골라 담는 마케팅 전략
마케팅의 종류와 용어의 이해

| 6장 | 브랜드 이해하기

01 | 브랜드와 브랜드 전략
끊임없는 변화를 통한 브랜드의 재탄생
브랜드의 유래와 역사
브랜드가 중요해진 배경
브랜드의 정의
브랜드의 기능과 역할
브랜드의 체계와 속성
브랜드의 구조와 아이덴티티
브랜드 전략

02 | 브랜드 경영
고객과의 관계 구축하기
브랜드 자산
브랜드 평가
브랜드의 종말

03 | 브랜드 경험
브랜드의 목표는 이미지를 심어주는 것
브랜드 경험을 만들어주는 것들

셋째마당. 트렌드와 고객 경험

| 7장 | 트렌드를 모르고 마케팅을 논하지 말라

01 | 마케팅과 트렌드의 관계
트렌드의 의미와 마케팅이 트렌드를 활용하는 법

02 | 트렌드 속 트렌드
트렌드의 속성을 먼저 이해하라
개인화(P: Personalization)
O2O(O: Online to Offline)
플랫폼(P: Platform)
콘텐츠 간의 융합(C: Contents Mix)
열린 세상(O: Openness)
진정성(R: Reality)
네트워크(N: Network)

| 8장 | 고객 경험이 상품이다

01 | 고객 경험의 정의와 특성
고객 경험의 정의
경험의 특성

02 | 마케팅 전략은 고객 경험의 설계
가치관을 만들어주는 비즈니스
소비자에게 각인되는 5단계

03 | 고객 경험 설계 방법론
고객 중심 경영의 진화
MOT와 CDJ, CXJ Mapping

넷째마당. 마케팅과 제4차 산업혁명

| 9장 | 마케팅도 제4차 산업혁명의 영향을 받는다

01 | 제4차 산업혁명과 마케팅의 변화
초연결 사회와 마케팅

02 | 콘텐츠 마케팅과 인플루언서
콘텐츠 마케팅의 새로운 주체자
콘텐츠 마케팅
인플루언서

03 | SNS 마케팅과 퍼포먼스 마케팅
SNS 마케팅과 퍼포먼스 마케팅의 개념 이해하기
SNS 마케팅 시장과 전략에서 실행까지
퍼포먼스 마케팅을 위한 전제조건

04 | 디지털과 인간 중심 마케팅
마케팅과 커뮤니케이션
마케팅의 진짜 목적은 진정성 전달

에필로그_마케팅, 무작정 따라하기도 어렵다
찾아보기

책소개

저자소개

목차