책소개
『청춘아 소통을 잡아라』는 직장생활에 성공하려면 소통을 잡아야 하고, 소통을 잘 하려면 말만 잘하려고 할 것이 아니라 그보다 더 중요한 일곱 가지를 언어외적인 요소를 살펴야 한다는 7인의 강사의 생생한 경험담을 들려준다. 지금 이 순간에도 누구 못지않게 업무와 관련된 스펙과 능력을 쌓기 위해 노력하지만, 취업과 직장생활에서 어려움을 겪는 2030 젊은이라면 이 책을 통해 직장생활의 성공 노하우를 일곱 가지를 꼭 익혀둘 필요가 있다.
저자소개
저자 :
저자 : 김정현
경희대 교육대학원에서 교육공학을 전공했으며, 10여년 간 삼성전자 CS Academy, SK networks 등 사내 교육팀에서 서비스 및 세일즈, 조직활성화 교육을 진행했다. 현재 프리랜서 강사로 삼성전자 판매주식회사, SK텔레콤, GM대우, 스카이라이프, 아워홈, 로젠택배 등에 기업교육 전문 강사로 출강하고 있다.
저자 : 김지은
콜센터 및 고객 접점에서 고객서비스 및 커뮤니케이션을 전문적으로 교육했으며, 조직 내 소통, 부모 소통 등 커뮤니케이션 분야로 강의 영역을 전문화하고 있다. 국민건강보험, 암웨이 센터, 깨끗한 나라, 롯데 브랑제리 등 교육을 진행하며, 현장의 소리를 바탕으로 ABC-MART 세일즈 컨설팅을 진행하고 있다.
저자 : 박경세
국민대 교육대학원에서 체육교육을 전공했다. 힐스포파크, 월드스포피아 등을 거쳐 현재 한국체육산업개발(주) 기획팀에 근무하면서 20년 직장 생활경험을 바탕으로 조직 내 소통의 기술과 청렴문화에 대해 강의하고 있다.
저자 : 박정임
western covenant university에서 경영(브랜드마케팅)석사, Trinity international university에서 사회학(철학)으로 박사학위를 마쳤다. 세계21개국에서 아이디어뱅크(정인파트너스)를 운영하며 국가·기업·지자체·학교 연계사업을 진행했고, 현재 지역브랜드 담당자로 오산시(일반고방과후프로그램), 한반도선진화재단(청년통일대학, 전문가통일강사 양성)을 운영하고 있으며, 동국대사범대 연구교수로 방과후 프로그램을 진행하고 있다.
저자 : 이현영
서울여대 인재개발아카데미 전임강사이자 로젠탈 교육연구소 전문 컨설턴트이다. 유통서비스 회사 BGF Retail 등에서 기업교육 강사로서 서비스 마인드와 감정스트레스 관리 및 커뮤니케이션 교육을 진행했다. 현재는 교통안전공단, 라마다호텔, 롯데월드, 현대로템 등의 기업 및 기관에 출강하고 있다.
저자 : 최은정
유베이스, 농협중앙회 사내강사로 활동했으며, 현재는 LG전자, 전국 하나로마트 등 다수의 기업에서 직원간의 소통을 위한 강의를 하고 있다. 서강대학교 언론대학원에서 사내의 커뮤니케이션 활성화를 위한 방법을 연구하고 있다.
저자 : 한효임
직업인 교육상담, 교육티칭, 강의 등 교육관련 일을 했고, 10여 년 간 이미지 강의와 컨설팅을 진행하고 있다. AIM교육센터 이미지&서비스 경영파트장을 역임하고 있으며, 경희대학교 언론정보대학원 전략커뮤니케이션학과에서 외적 이미지와 사회적 소통이미지를 융합하는 프로그램을 연구·개발하고 있다.
목차
프롤로그
1. 스펙보다 소통으로 통하라／ 박정임
소나기를 맞아라/ 스펙만큼 소통으로 통하라/ 진정한 배려는 진정성 있는 소통이다/ 역지사지 소통전략의 위력은 강하다/ 소통은 사소한 것에서부터 시작한다/ 고삐를 잡듯 소통을 챙겨라/ 못다한 소나기 이야기
2. 감정을 열어라／이현영
감정표현에도 기술이 있다/ 얼굴은 내 것, 표정은 남의 것/ 썩은 사과 길들이기/ 익숙한 감정이 발목을 잡을 때/ 생각의 나비효과, 감정의 눈덩이/ 왜 나에게만 이런 일이/ 표현하지 않는 자의 병, 우울증
3. 눈치, 센스로 소통하자 / 최은정
학교에서 사회로, 학생에서 직장인으로/ 눈에 자막이라도 써 놓았나요?/ 눈치 센스의 첫발은 다름을 인정하는 것/ 이 대리, 밥 먹으러 갈까?/ 소대리, 이제 나한테 언니라고 불러/ 눈치보다 지친 당신은 누구인가요?/ 못다한 센스 이야기
4. 남과 여, 일도 사랑처럼 하라／김정현
눈물 뚝뚝 여자직원 vs. 이해 불가 남자상사/ 회식자리, 성향(性向)에 따라 컨셉도 달라진다/ 똑같은 보고, 다른 피드백-보고에 대하여/ 무엇이 그들을 다르게 만들었는가?/ 함께 하기 위한 소통미션 BIG 3./ 사랑도 일처럼! 일도 사랑처럼!/ 못다한 ‘남과 여’ 이야기
5. 언어습관을 체크하라 ／김지은
맛조개도 살살 달래줘야 한다/ 논리적인 말보다 감성적인 어조로 말하라/ 밝은 미소로 인사를 건네는 습관을 들여라/ 상대의 경험을 중심으로 반응하라/ 뒷담화 언어습관을 버려라!/ 자기변명을 하지 마라/ “예”라는 답이 긍정적인 답이 되도록 질문하라/ 못다한 언어습관 이야기
6. 거울을 보라／ 한효임
‘절’ 좋아하세요?/ 거울부터 들여다보자/ 좋은 인상을 심어주기 위해 기본을 챙기자/ 패션은 몰라도 컬러를 알면 중간 이상은 간다/ 나는 누구와 있으며, 누구를 만나는가?/ 의외의 복병은 작은 것에 달려 있다/ 못 다한 이미지 이야기
7．위치에 맞게 소통하라/ 박경세
조직에 입문하는 그대에게/ 모든 것이 낮선 신입직원에게/ 조금 알 것 같은 대리생활/ 모든 일은 과장에게만 올까?/ 부하 눈치 봐야 좋은 팀장이라는데?/ 보고, 듣고, 말하고 싶어도 참아야 하는 실장이라니?/ 내가 추구해야 하는 길
에필로그
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