부산대학교 전자책도서관

책소개

나는 퍼펙트 세일즈를 잘하고 있는가?

지금 당장 하나 더 파는 게 중요한 게 아니라 그 물건을 구매함으로써 얻을 수 있는 기대효과와 가치, 비전을 제시하며 고객이 신뢰할 수 있는 세일즈를 이어가는 게 더 중요하다. 『퍼펙트 세일즈』에서는 퍼펙트 세일즈를 꿈꾸며, 퍼펙트 세일즈를 경험한 실제 세일즈맨이 왜 퍼펙트 세일즈를 해야 하는지, 퍼펙트 세일즈가 안 되는 궁극적인 이유는 무엇인지, 퍼펙트 세일즈를 하기 위해 꼭 알아야 할 것들은 무엇인지, 퍼펙트 세일즈를 하기 위한 전략에는 어떤 것들이 있는지 소개한다.

뿐만 아니라 요즘 시대에 고객들이 원하는 세일즈 방법뿐만 아니라 시대가 변해도 변하지 않는 세일즈의 기본 원칙 등을 총망라한다. 또 결과에 책임지는 세일즈, 남들과 차별화된 세일즈, 긍정의 세일즈, 고객과 서로 윈윈 하는 세일즈 등 세일즈의 기본이 되면서 필수적인 방법들을 통해 보다 쉽게 세일즈를 성공으로 이끌어갈 수 있도록 안내한다.

저자소개

저자 : 서명식
저자 : 서명식
저자 서명식은 부산대학교에서 경영학을 전공하고 알토대(전 헬싱키 경제대) MBA 과정을 마쳤으며, 현재는 한국마이크로소프트 일반고객사업부 영업대표로 일하고 있다.
어릴 때부터 일기 쓰는 습관을 가진 덕분인지 항상 글쓰기에 관심이 많았다. 그리고 약 10여 년의 시간 동안 세일즈를 하며 얻은 지성, 지식 및 지혜를 나누고 싶다는 희망으로 이 책을 썼다. 2005년 현 직장에서 인턴 생활을 하다 세일즈가 무엇인지도 모른 채 정식 사원으로 입사해 대리, 과장, 차장, 부장을 거치며 세일즈를 천직으로 여기고 열정을 다해 세일즈를 해왔던 실제 경험이 이 책에 오롯이 녹아 있다.
지금까지의 경험을 바탕으로 세일즈 및 마케팅 전문가를 꿈꾸는 이들에게 도움이 되고자 여러 강연, 코칭 프로그램, 자기계발서 출간을 기획 중이다. 향후 책 쓰는 회사원, 퍼펙트 세일즈 멘토, 세일즈 강연가 및 직장인 자기경영, 자기계발 칼럼리스트로서의 삶을 살고자 하며, 대한민국을 대표하는 세일즈맨이 되기를 꿈꾸고 있다. 지은 책으로는 《보물지도 7》(공저), 《부모님에게 꼭 해드리고 싶은 39가지》(공저), 《되고 싶고 하고 싶고 갖고 싶은 47가지》(공저) 등이 있다.

[퍼펙트 세일즈 연구소] www.msseo.co.kr
네이버카페 cafe.naver.com/msseo
blog: blog.naver.com/perfect_sales

프롤로그 _ 세일즈는 우리 인생의 축소판이다

1장 왜 퍼펙트 세일즈인가?
나는 왜 세일즈를 하는가?
나는 고객에게서 세일즈를 배웠다
고객은 항상 떠날 준비를 한다
세일즈는 과학이다
어떻게 세일즈를 할 것인가?
기회는 단 한 번뿐이다
남들과 다른, 차별화된 세일즈를 하라
영업력이 탄탄한 세일즈맨은 절대 흔들리지 않는다

2장 퍼펙트 세일즈가 안 되는 이유
세일즈를 모르고 판매하지 마라
잘되는 세일즈에는 다 이유가 있다
고객을 모르고 판매하지 마라
열심히 하기보다 성과를 내는 세일즈를 하라
고객의 감정을 소홀히 하지 마라
나만의 세일즈 시스템을 만들어라
결과에 책임지는 세일즈를 하라
판매하는 상품에 대해 지속적으로 공부하라

3장 퍼펙트 세일즈를 위해 꼭 알아야 할 것들
거절에 대처하는 세일즈맨의 자세
고객에게 원츠의 가치를 전달하라
고객의 니즈를 재빨리 파악하라
고객을 만날 때에는 자존심을 버려라
고객이 스스로 사게 하라
긍정의 세일즈를 하라
생각하는 세일즈를 하라
고객의 입장에서 생각하라

4장 퍼펙트 세일즈를 위한 8가지 전략
고객 맞춤형 세일즈를 하라
가격이 아닌 가치를 전달하라
고객이 성과를 낼 수 있도록 도와라
고객 중심의 사고방식을 가져라
감성 세일즈로 고객의 마음을 잡아라
고객과 통하는 세일즈를 하라
고객에게 좋은 사람으로 비춰지게 노력하라
가격을 낮추지 말고 고객의 기대감을 높여라

5장 퍼펙트 세일즈로 성공하라
세일즈력은 배반하지 않는다
거절은 세일즈의 시작이다
서로 윈윈 하는 세일즈를 하라
정도 영업, 고객 섬김의 원칙을 지켜라
자기 자신을 이기는 세일즈를 하라
당신도 1%의 세일즈맨이 될 수 있다
관점을 바꾸면 성공이 보인다
프로는 언제나 고객을 감동시킨다

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목차