책소개
사람들의 마음을 사로잡을 수 있는 인간관계의 숨겨진 법칙!
『사람들을 내 편으로 만드는 소통』은 사람의 마음을 얻는 법을 다루고 있다. 친구를 만드는 법, 이성의 마음을 사로잡는 법, 직장에서 인기 있는 사람이 되는 법, 고객을 내 편으로 만드는 법에 대해 일반인들이 쉽게 이해하고 쉽게 실천할 수 있도록 도와준다. 인간관계의 발전단계와 각각의 방법 및 사례를 설명한다.
총 7장에 걸쳐 인간관계의 숨겨진 비밀을 파헤친다. 1장에서는 사람들을 내 편으로 만드는 기본기를 전수한다. 2장부터 6장까지는 행복한 인간관계를 형성할 수 있는 전략을 소개한다. 호감, 기대감, 공감, 친밀감, 신뢰감 등 다섯 가지 키워드 아래, 어떻게 하면 사람들의 마음을 사로잡을 수 있는지를 설명한다.
7장에서는 인간관계에서 발생하는 갈등에 대해 이야기한다. 갈등이란 무엇이며, 갈등은 왜 생기는지, 갈등은 어떻게 대처하고, 갈등은 어떻게 예방할 수 있는지를 알려준다. 슬기롭게 비판하는 법과 거절 잘하는 법도 제시한다.
☞ 이 책의 독서 포인트!
어떤 사람은 친구가 되고, 어떤 사람은 그저 스쳐지나가는 것인지, 우정은 어떻게 형성되는지, 자기를 좋아하지 않는 이성에게 사랑을 느끼는 이유는 무엇인지, 1등 영업사원은 어떻게 고객을 끌어모으는지 등을 파악할 수 있다.
저자소개
양광모
경희대 국문학과를 졸업하고, 한국노동연구원 노사관계 고위지도자 과정과 한국광고아카데미 카피라이터 과정을 수료하였으며 SK텔레콤 노동조합위원장, 도서출판 <목비> 대표, (주)블루웨일 대표, (주)한국부동산지주 대표, 한국평생교육강사연합회 교육분과위원장을 역임하였다. 현재는 휴먼네트워크연구소(HNI) 소장, 한국기업교육협회 회장, 한경닷컴 칼럼니스트, 인터넷한겨레 필진네트워크 전문필자로서 인맥관리, 인간관계에 대한 글쓰기와 청와대, 외교통상부, 삼성, 현대, GS, KT, 연세대, 경희대 등의 정부기관, 대기업, 대학 등에서 강의를 하고 있다. KBS <9시뉴스>, MBC <경제매거진>, KBS라디오 <시사플러스>, MBN <소비자컨서트> 등의 언론방송에 출연하였다. 또한 다음카페 <교육의 모든 것(인맥의 모든 것)> 카페지기로서 인맥페스티벌 같은 행사를 진행, 다양한 사람들의 만남을 이끌고 있다. 저서로는 <인간관계 맥을 짚어라>, <당신만의 인맥>, <100장의 명함이 100명의 인맥을 만든다>가 있다.
목차
서문
제1장 사람들을 내 편으로 만드는 법
1. 돈을 쫓지 말고 사람을 쫓아라
2. 인간관계, 그것이 알고 싶다
3. 인간관계는 이렇게 발전된다
제2장 호감 - 첫사랑보다 강력한 인상을 남겨라
1. 첫인상은 어떻게 형성되는가?
2. 반갑게 만나라
3. 기분 좋은 만남이 되라
4. 7가지 짱이 되라
5. 부정적 정서를 예방하라
6. 처음 만난 사람을 칭찬하는 법
7. 유머를 활용하라
제3장 기대감 - 헤어질 때 다시 만나고 싶은 사람이 되라
1. 남자친구 있으세요?
2. 상대방의 욕구를 파악하라
3. 기대감을 형성하는 요소 1(전문성)
4. 기대감을 형성하는 요소 2(정보)
5. 기대감을 형성하는 요소 3(기회)
6. 기대감을 형성하는 요소 4(자원)
7. 기대감을 형성하는 요소 5(긍정적 정서)
8. 기대감을 형성하는 요소 6(꿈)
10. 자기소개 잘 하는 법
11. 인간관계에서 기대감이 쉽게 형성되는 항목들
12. 처음 만난 사람과 관계를 유지하는 법
13. 휴대폰 활용법
14. 문자메시지 잘 보내는 법
15. 명함 활용법
16. 심리적 계약을 준수하라
제4장 공감 - 내 일처럼 기뻐하고 내 일처럼 슬퍼하라
1. 통하는 사람이 되라
2. 통하는 주제를 찾아라
3. 공감을 형성하는 대화법
4. 대화 잘 하는 법
5. 마음의 문을 여는 법
6. 알로 호모라!
7. 먼저 관심을 가져라
8. 몇 점 받았게요?
제5장 친밀감 - 함께 있으면 즐겁고 편안한 사람이 되라
1. 친화력 있는 사람이 되라
2. 친밀감을 형성하는 법 1(강화주기)
3. 친밀감을 형성하는 법 2(스킨십)
4. 친밀감을 형성하는 법 3(호의 제공)
5. 친밀감을 형성하는 법 4(체험 공유)
6. 친밀감을 형성하는 법 5(자기 공개)
7. 인간관계를 가깝게 하는 일곱 가지 요소
8. 망가지면 좋아한다
9. 배려할 때는 역치를 고려하라
제6장 신뢰감 - 먼저 네 편이 되라
1. 신뢰감이란 무엇인가?
2. 신뢰감을 형성하는 다섯 가지 방법
3. 신뢰는 설득이다
제7장 갈등
1. 갈등이란 무엇인가?
2. 갈등은 왜 생기는가?
3. 갈등에 대처하는 방법
4. 갈등에 영향을 주는 요소
5. 갈등을 해결하는 법
6. 갈등을 예방하는 대화법
7. 슬기롭게 비판하는 법
8. 거절 잘 하는 법
에필로그 - 적자보는 사람이 되라
부록
1. 인간관계 체크사항
2. 갈등해결 체크사항
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