저자소개
저자 : 류랑도
저자 류랑도는 (주)더퍼포먼스의 대표 컨설턴트이자 CEO이다. 자타가 공인하는 성과관리 전문가로, 그의 이름 앞에는 ‘한국의 피터 드러커’, ‘경영자와 리더들의 멘토’, ‘베스트셀러 저자’ 등 다양한 수식어가 붙는다. 그러나 그 무엇보다 그를 정확하게 표현할 수 있는 수식어는 ‘성과관리에 목숨을 건 사람’이다. 그는 ‘대한민국의 모든 조직과 구성원들이 경영하는 방식, 일하는 방식을 성과관리 방식으로 혁신하여 탁월한 성과를 창출하도록 돕겠다’는 뜻을 평생의 미션으로 삼고 있다. 수많은 조직들의 흥망성쇠를 지켜보며 그가 절실하게 깨달은 것은 ‘조직 내 직책별 구성원들의 역할이 혁신되어야 성과가 증대된다’는 것이다. 그래서 직책 수행자들의 ‘차별화된 역할’을 집중 연구한 끝에 《일한다면 사장처럼》을 출간했다.
저서로는 《나는 성과로 말한다》, 《첫 번째 질문》, 《일을 했으면 성과를 내라》, 《제대로 시켜라》, 《회사 개념어사전》, 《하이퍼포머》 등 다수가 있으며 현재 수원축협 사외이사, 삼보산업, 삼보오토 경영고문을 맡고 있다.
목차
프롤로그_당신은 몸값에 맞는 밥값을 하고 있는가
PART1. CEO는 10년 후 미래를 설계하는 ‘디자이너’이다
1. ‘단기 실적’ 위임하고 ‘미래 비전’ 집중하라
-명확한 비전을 제시하라
-실현 가능한 목표 달성 로드맵을 그려라
2. ‘투망 낚시’ 그만두고 ‘목표 고객’ 창조하라
-고객의 행동 패턴을 관찰하라
-정확한 타깃을 설정하라
3. ‘외부 인맥’ 집착 말고 ‘내부 고객’ 키워 내라
-구성원의 니즈와 원츠를 파악하라
-내부 고객의 자존감을 높여라
4. ‘충성 부하’ 강요 말고 ‘사업 동지’ 대우하라
-도전 과제 부여하여 옥석을 가려라
-처세술이 아닌 영혼을 전수하라
PART2. 임원은 5년 후를 책임지는 ‘사장’이다
1. ‘기존 사업’ 맡겨 두고 ‘미래 사업’ 설계하라
-5년 후 먹거리를 발굴하라
-억대 연봉 받으면서 알바 노릇 하지 말라
2. ‘안방 정치’ 그만하고 ‘현장 고객’ 관찰하라
-앉아서 답을 찾으려 하지 말라
-임원 방을 고객 소통의 장으로 활용하라
3. ‘성공 경험’ 안주 말고 ‘현재 현실’ 직시하라
-같은 방식으로 다른 답을 기대하지 말라
-성과 창출 인프라를 고객 중심으로 구축하라
4. ‘창조 창의’ 억지 말고 ‘핵심 자원’ 조달하라
-적재적소에 전략적으로 배분하라
-숨어 있는 진주를 발굴하라
PART3. 팀장은 1년을 책임지는 ‘사장’이다
1. ‘환경 핑계’ 그만하고 ‘성과 목표’ 책임져라
-상위 조직에 기여해야 할 가치를 실현하라
-하이에나처럼 날로 먹지 말고 실행 방법을 제시하라
2. ‘실행 방법’ 지시 말고 ‘전략 전술’ 코칭하라
-‘왜’ 해야 하는지 이유부터 생각하게 하라
-실행 방법에 대한 선택권을 부여하라
3. ‘과거 경험’ 주장 말고 ‘현재 사실’ 설득하라
-치밀하게 관찰하고 눈높이로 표현하라
-인격이 아닌 행동을 코멘트하라
4. ‘권위주의‘ 청산하고 ’성과주의‘ 정착하라
-온몸으로 솔선수범하여 일하는 즐거움을 깨닫게 하라
-도전과 긍정으로 소통하라
PART4. 팀원은 오늘을 책임지는 ‘사장’이다
1. ‘실패 걱정’ 추측 말고 ‘성공 방법’ 고민하라
-전후좌우 일의 맥락을 짚어라
-‘왜’라는 질문을 반복하라
2. ‘졸병 근성’ 청산하고 ‘주인의식’ 무장하라
-고객의 모든 것을 데생하라
-주인의식을 가지고 대안을 제시하라
3. ‘형식 스펙’ 집착 말고 ‘핵심 역량’ 축적하라
-실무 내공을 쌓아라
-나만의 업무 공식을 만들어라
4. ‘의견 주장’ 그만두고 ‘사실 대안’ 소통하라
-객관적 사실과 주관적 의견을 구분하라
-푸념만 늘어놓지 말고 역지사지를 추구하라
PART5. 기업이 원하는 인재상은 ‘사장’이다
1. ‘매출 덩치’ 자랑 말고 ‘업의 본질‘ 충실하라
-시장에 존재하고자 하는 이유를 분명히 하라
-차별화된 고객 가치를 제공하라
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2. ‘이윤 노예’ 되지 말고 ‘고객 기여’ 고민하라
-각자의 임무와 역할을 명확하게 인식시켜라
-하고 싶은 일보다 해야 할 일에 집중하라
3. ‘부품 직원’ 내보내고 ‘열혈 직원’ 대우하라
-충성심을 강요하지 말라
4. ‘억지 충성’ 기대 말고 ‘몰입 헌신’ 유도하라
-‘열심히’보다 ‘제대로’를 추구하라
-구성원이 주인의식을 갖고 헌신하게 하라
-구성원의 에너지를 모아 열정을 불태워라
에필로그_ 사장처럼 일하라
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