저자소개
연세대학교를 졸업하고, 금융회사에 입사하여 기획, 예산, 평가, 목표관리, 투자, R&D 등의 업무를 두루 거쳤다. George Washington University에서 MBA를 취득하였으며, 1999년 "의사결정지원 및 성과 측정/평가/향상 전문회사"인 Decision Science의 설립에 참여하였다.
국회, 지식경제부, 국토해양부, 해양경찰청, 한국개발연구원(KDI), 국민연금, 한국석유공사, 한국도로공사 등 100여 기관에 교육 및 용역 서비스, 관련 솔루션 등을 제공하였으며, 중앙공무원 교육원에서 정책형성 관리과정을 강의하는 등 여러 기관에서 강의하였고 경원대학교 겸임교수로 재직했다. 2005년에는 기획예산처의 재정사업자율평가 제도발전 T/F에 참여하기도 하였다.
현재는 (주)디시전사이언스의 대표를 맡고 있고 한국생산성본부의 강사로 활동 중이며 여러 기관에 AHP, 통계, DEA, BSC, 6 시그마 방법론 등을 종합적으로 활용한 의사결정/정책결정, 성과향상관리, R&D 예산관리, 성과예산, 갈등관리 등에 대한 교육 및 용역 서비스를 제공하고 있다. 저서로는 "카플란과 노튼의 BSC의 모순과 한계 그리고 새로운 대안", "성과예산실무", "앞서가는 리더들의 계층분석적 의사결정", "IT Governance" 등이 있다.
목차
1. 잘못된 결정의 영향 3
잘못된 결정의 영향
의사결정 시나리오 1: 회계 감사
의사결정 시나리오 2: 작업장 관리자
의사결정의 요소
의사결정 손실함수
2. 의사결정 프로세스에 품질관리 기법 적용 31
3. 의사결정 프로세스의 명확화 49
4. 의사결정 프로세스의 측정 67
의사결정 프로세스의 측정
의사결정 프로세스 품질의 지표
의사결정 프로세스에 대한 측정 시스템 분석
불확실성 분석
5. 의사결정 프로세스 품질에 영향을 미치는 중요 요인 99
의사결정 프로세스 품질에 영향을 미치는 중요 요인
의사결정 프로세스를 위한 고객관계
6. 의사결정 프로세스 능력 결정 113
7. 의사결정 프로세스에 린(Lean) 방법 적용 139
8. 의사결정 프로세스의 실패 유형과 효과 분석 155
9. 의사결정 프로세스에 대한 관리도 167
10. 실험계획법(DOE)을 활용한 의사결정 프로세스 개선 183
실험계획법(DOE)을 활용한 의사결정 프로세스 개선
개선 프로젝트 예
11. 의사결정 프로세스에 대한 알고리즘 통계적 공정 관리 203
12. 의사결정 프로세스 품질관리 프로그램의 구현 227
참고문헌 240
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