부산대학교 전자책도서관

책소개

정당하게 항의하고 건강한 컴플레인을 제기하는 여자, 무조건 말도 안 되는 요구를 하는 것이 아니라 필요한 경우 상대를 배려하기도 하고 함께 상생하길 원하는 여자, 소비자가 구매하도록 설득하는 직업을 가진 여자. 바로 TBWA KOREA 전 국장 김지영을 소개하는 수식어들이다. 『빠르게 명확하게 전달하는 힘』는 저자 김지영이 말발이 부족해도 요점 살리는 테크닉만으로 상대의 마음을 움직일 수 있는 전달의 핵심원칙을 소개하는 책이다.

저자소개

저자 : 김지영
저자 : 김지영
저자 김지영은 광고대행사 TBWA KOREA에서 AE(Account Executive, 광고기획자)로 일하다 미디어 바이어(Media Buyer)로 직무를 옮겼다. 16년간 광고대행사에서 근무했고 최근 홍보대행사 HAHM SHOUT로 이직해 인사 담당 이사를 맡고 있다. AE, 미디어 바이어를 거쳐 인사 담당자로 업무를 전환해가면서, 끊임없이 변화해야만 직장에서 살아남을 수 있음을 온몸으로 증명하고 있다. 지은 책으로는 《웬만해선 그녀의 컴플레인을 막을 수 없다》가 있다.
그녀는 AE로서 만난 고객들, 매체팀에서 일할 때 함께한 광고 영업사원들, 인사팀으로 옮겨와 접하는 무수한 면접 대상자들을 통해, 직장에서 어떻게 말해야 제대로 살아남을 수 있는지를 터득했다. 그리고 그간 좌충우돌하며 갈고닦은 필살의 노하우와, 말발이 부족해도 요점 살리는 테크닉만으로 상대의 마음을 움직일 수 있는 전달의 핵심원칙을 이 책 《빠르게 명확하게 전달하는 힘》 속에 담아냈다.
그녀는 이 책에서 말 잘하는 법보다 제대로 말 ‘전하는 법’을 우선 익혀야 한다고 역설한다. 먼저 유념해야 할 점은 ‘타인을 설득하는 것은 불가능하다’는 사실이다. 또한 진심을 전략적으로 표현하고 절묘하게 감출 줄도 알아야 한다. 이 책을 통해 ‘전달의 비법’을 익히다 보면 상대가 듣고 싶어 하는 것을 전달하면서 동시에 자신이 원하는 것도 얻어내는 진기한 경험을 하게 될 것이다.

프롤로그_ 진심과 노력이 부서지지 않게, ‘전달의 힘’을 기르자!

[PART 1]
말, 잘하는 법보다
‘전하는 법’부터 익혀라
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01 설득은 애당초 불가능하다
02 공격할 타이밍에 칭찬을 던져라
03 혼자 있는 시간에 화젯거리를 쌓아라
04 나의 문제가 아닌 ‘우리의 문제’로 만들어라
05 목적에 충실할수록 말은 더 명확해진다

[PART 2]
강약 조절만 잘해도
전달의 힘은 배가된다
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06 내용이 문제지, 목소리 문제가 아니다
07 맞장구에도 알맹이가 있어야 한다
08 대명사는 피하는 게 좋다
09 이중 체크로 모호한 말을 가려내라
10 명질문에 명답이 돌아온다
11 타깃을 제대로 짚으면 반응은 좋을 수밖에 없다

[PART 3]
빠르게, 명확하게,
귀에 쏙 꽂히는 메시지 만들기
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12 유쾌하고 발랄할수록 집중이 잘된다
13 안 하느니만 못한 말 4가지를 기억하라
14 논리가 완벽하다고 상대를 제압할 순 없다
15 ‘적당히’를 남발하면 결국 불통이 된다
16 생각하는 속도와 말하는 속도를 맞춰라

[PART 4]
능력자로 거듭나는
필살의 전달법
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17 “어떻게 되어가고 있어?”가 나오기 전에 보고하라
18 PT에서 호응을 얻으려면 눈맞춤부터 해야 한다
19 1안을 돋보이게 하는 2안을 준비하라
20 누구나 무결점 PT 할 수 있다!
21 일관성 있는 말이 설득력을 높인다

에필로그_ 전달하는 연습만이 힘 있는 말을 만든다

책소개

저자소개

목차