상세정보
세일즈에 스타일을 더하라 Second Edition
- 저자
- 황정선
- 출판사
- 황금부엉이
- 출판일
- 2015-05-28
- 등록일
- 2018-04-17
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 21MB
- 공급사
- 교보문고
- 지원기기
-
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책소개
『Sales Image Tuning(세일즈 이미지 터닝)』은 비즈니스 매너와 교양 등의 팁을 세일즈 영역으로 담아냈다. 어떤 고객을 만나더라도 불쾌한 느낌을 주지 않고, 어떤 세일즈 상황에서도 기분 좋은 응대를 할 수 있도록 테크닉을 제시한다. 겉모습부터 방문, 환영, 미팅, 접대, 문제 발생시 세일즈맨의 태도와 준비사항 등을 자세히 안내한다. 이를 통해 세련되고 프로페셔널한 세일즈맨으로 거듭날 수 있는 방법을 알게 될 것이다. 상황별로 구분되어 있어 필요한 상황에 맞춰 찾아보기 쉽고 상황에 대한 설명이 카툰으로 설명되어 있어서 한 눈에 이해하기 좋다.
저자소개
저자 :
저자 황정선은 이미지공작소 대표, 비즈니스 스타일 컨설턴트. 고려대학교 교육대학원에서 기업교육을 전공하면서 복잡한 현대 사회에서 성공하려면 남들과 차별화된‘전략적 이미지메이킹’이 필수라는 것을 느끼고 비즈니스 이미지 컨설팅 분야에 본격적으로 발을 들였다. 본인에게 잘 맞는 전략적 이미지를 만들고 성공에 다가가는 이들을 볼 때마다 남을 긍정적으로 변화시키는 일에 즐거움과 보람을 느낀다는 저자는, 즉석에서 수강생들을 모델로 삼아 코칭하는 독특한 방식의 강의, 가차 없는 독설과 명쾌한 설명이 어우러진 컨설팅으로 유명하다. 현재 고려대학교 의류학 (패션마케팅) 박사과정을 밟고 있으며, 비즈니스 스타일 분야에 대한 전문지식과 풍부한 실무 경험은 저자의 강연에 그대로 나타나 매년 수많은 기업의 섭외 1순위 강사로 자리매김하게 되었다. 저자는‘ 비즈니스 스타일은 전략이다’ 는 신념으로 지금도 누군가의 이미지를 컨설팅하며 성공의 길로 인도하고 있다. 지은 책으로는 《품격 입는 남자 Second Edition》 《나는 오늘이 제일 예쁘다》 《옷을 벗고 색을 입자》 《스타일리시한 여자와 일하고 싶다》 《내 남자를 튜닝하라》 《싸가지 있는 여자》 《매너야! 이럴 때 어떻게 해?》 등이 있다.
감수 :
감수자 최영은 ㈜피닉스세일즈센터의 대표이사, 세일즈 컨설턴트. 모티베이터인 그는‘Unlocking the Business Potential of Salespeople’, ‘세일즈로 세상을 변혁시킨다!’는 사명을 지닌 사람이다. 실제로 15년이 넘는 교육 비즈니스 경험과 수많은 세일즈의 喜怒哀樂을 통해 세일즈의 중요성과 과학적인 매력에 푹 빠졌다. 증권, 보험, IT, 자동차 등 40여 개 업종의 다양한 강의를 해오며 강의 또한 세일즈라 여기는 그는, 세상 사람들이‘세일즈’라는 어렵지만 그만큼 가치 있는 핵심 기술을 익히는 데 일조하고자 한다. 지은 책으로는《세일즈를 말하다 금융편》이 있다.
목차
세일즈맨 체크 리스트
세일즈우먼 체크 리스트
Appearance Technique
1. 깔끔제일_꼬질꼬질하면 없어 보인다
2. 슈트기본_찌질하게 보이지 않는 것이 중요
3. 수수여신_화려한 스타일은 아니므니다
4. 간지소품_간지는 소품에서 나온다
5. 품격전달_사소한 차이가 품격을 가져다준다
6. 근무용이_역사가 느껴지면 아니, 아니 되오
Visiting Technique
7. 방문준비_갑작스런 방문은 충격! 깜짝 놀람
8. 정보수집_사전 준비만이 살길이다
9. 시선의식_누군가는 당신을 지켜보고 있다
10. 좌석순위_눈치 없이 아무데나 앉으면 밉상
11. 초면인사_비굴한 인사는 이제 그만
12. 명함교환_꼴랑! 종이 쪼가리가 아니다
13. 음료타임_준다고 넙죽! 마시지 마라
14. 마감인사_마지막까지 긴장하자
15. 방문후기_다 된 밥에 코 빠뜨리지 말자
16. 자택방문_잡상인으로 오해 받을 수 있다
17. 연말연시_이때 인사하지 않으면 괘씸죄
18. 돌발방문_최대한 젠틀하게 보여라
19. 인수인계_빈자리를 티 내지 마라
Reception Technique
20. 고객맞이_빵긋 웃는 얼굴은 기본이다
21. 고객안내_안내가 없으면 불안 불안
22. 미팅개시_미팅의 시작은 인사로부터
23. 소개방법_직급이 장땡이다
24. 음료권유_한마디가 차 맛을 좌우한다
25. 미팅완료_고지가 눈앞에 왔다
26. 고객배웅_여운은 여기에서 남긴다
Meeting Technique
27. 상품설명_주장하는 자리가 아니다
28. 활력대화_생기 있는 목소리로 호감도 업
29. 대화마감_능력자의 실력은 이럴 때 나타난다
30. 메모효과_메모는 최고의 리액션이다
31. 칭찬달인_아부하지 마라
32. 유머감각_내가 망가지면 분위기가 뜬다
33. 숙녀대접_여성성을 먼저 이해하라
34. 외국사람_쫄지 말고 대화하자
35. 가격인하_아닐 땐 쿨하게 단념하자
36. 계약체결_비로소 도장을 찍어야 끝이다
Entertaining Technique
37. 접대준비_무조건 상대가 기뻐해야 한다
38. 준비완료_세세히 신경 써서 철저히 준비하자
39. 당일마중_드디어 당일! 반갑게 마중 나간다
40. 접대자리_내 자리는 언제나 말석이다
41. 회식아님_접대는 회식이 아니다
42. 무사귀가_무사 귀가까지 책임져라
43. 음주가무_마이크를 독점하지 마라
44. 진상고객_자기만 인기 있으면 진상된다
45. 접대받기_내가 아닌 회사가 접대 받는 것이다
46. 상사동행_난 그저 상사의 보조일 뿐이다
47. 골프부킹_부킹부터 세심한 배려를 해야 한다
48. 경기매너_승부욕을 불태우지 마라
49. 관전관람_술보다 기억에 남을 수 있다
Trouble Technique
50. 약속깜박_일단 사과가 먼저다
51. 불만응대_이야기를 끊지 마란 말이다
52. 진심사과_진심만이 살길이다
53. 실수메일_사과 메일은 즉시 보내야 한다
54. 상태메롱_참을 만큼은 참아야 하느니라
Occasion Technique
55. 모임참석_이럴 때 영업하면 하수다
56. 입식파티_파티의 목적도 교류이다
57. 업무연장_출장은 여행이 아니다
58. 고객동승_친해지기 딱 좋은 타이밍
59. 취향배려_매니저처럼 행동하라
60. 정보보호_고객 정보는 무덤까지
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