부산대학교 전자책도서관

책소개

불황 속에서 세일즈로 성공하는 85가지 기술 안내서. 이책에서는 영업직 종사자 자신이 회사의 직원이고 물건을 팔아야 먹고 사는 세일즈맨이라는 의식을 버리고, 회사를 대표해 외부에서 상품을 파는 사람이며, 자신이 하나의 움직이는 기업이라는 주인의식을 가져야 한다고 주장하며, 저자가 실제 경험을 통해 얻어낸 효과적인 영업 노하우를 설명한다.

저자소개

요시에 마사루는
NTT, 미츠이 물산 등을 거쳐 현재 JA공제 계열의 인재파견회사 ‘협동비즈니스 서비스’의 영업 책임자로 활동 중. <최고 연봉을 버는 슈퍼 비즈니스맨 양성 강좌>를 열어 새로운 발상의 세일즈 기법, 조화롭고 풍요로운 비즈니스 라이프 등을 지도하고 있다.
저서로는《당신의 고객을 팬으로 만드는 매력적인 비즈니스의 법칙》이 있다.

이 책을 옮긴 역자 김은주는
1985년 숙명여자대학교 정치외교학과를 졸업했다. 6년 동안 공무원 생활을 한 후 1991년 일본 유학을 떠났다. 결혼 후 현재 일본 미야기 현에서 번역 일에 전념하고 있다. 번역서로는《마케팅은 숫자 싸움이다》,《빌 게이츠의 야망》,《정(?의 관리 지(
?의 관리》,《EQ-마음의 적극적인 혁명》,《사장이 변해야 회사도 변한다》 등이 있다.

프롤로그 - 21세기 세일즈맨, 당신이 기업이다
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1.‘나’를 극복한다 - 셀프컨트롤
프로 세일즈맨의 첫걸음, 셀프컨트롤
셀프컨트롤 이렇게 하자
세상이라는 무대에서 주인공이 되자
당신이 1년 뒤에도 살아남으려면
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2.‘사람’을 극복한다 - 비즈니스 심리전술
사례 1 ; 처음에는 받아들이고 나중에 설득하라 - 고집쟁이 대처법
사례 2 ; 이유를 명확히 대며 질문하라 - 성질 급한 사람 대처법
사례 3 ; 제삼자 앞에서 항의하라 - 불쾌감을 주는 사람 대처법
사례 4 ; 오히려 무시하라 - 폭발하기 쉬운 사람 대처법
사례 5 ; 아무것도 하지 말고 시켜라 - 내 멋대로 스타일 대처법
사례 6 ; 고독을 맛보게 하라 - 경박한 사람 대처법
사례 7 ; 자의식을 향상시켜라 - 무기력한 사람 대처법
사례 8 ; 상대방을 불쌍히 여겨라 - 고압적인 사람 대처법
사례 9 ; 스스로 깨닫게 하라 - 참견쟁이 대처법
사례 10 ; 고민을 털어놓게 하라 - 기분파 대처법
사례 11 ; 과제를 제시하라 - 소극적인 사람 대처법
사례 12 ; 먼저 자신부터 바꿔라 - 팔방미인 대처법
사례 13 ; 논리적으로 반박하라 - 끈질긴 사람 대처법
사례 14 ; 자기계발의 귀신이 되라 - 나를 골탕 먹이는 사람 대처법
사례 15 ; 먼저 인정하고 나중에 지적하라 - 틀에 박힌 사람 대처법
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3.‘세일즈 도구’를 다양화한다 - 고객이 찾아오는 인터넷 영업
인터넷에 길이 있다
시선을 사로잡는 홈페이지 만드는 법
스스로 고객이 돼 보라
메인 화면은 고객에게 신뢰를 줘야 한다
너무 많은 정보는 고객을 떠나게 한다
고객이 편하게 질문하도록 유도하라
매력적인 문의양식
넘치는 무료샘플은 모자람만 못하다
고객의 메일을 모으는 가장 효과적인 방법
고객의 구매 심리를 자극하는 방법
매력적인 정보를 연출하라
반드시 구입하게 만드는 비장의 수단
속도로 승부하라
고객의 신뢰를 듬뿍 받는 회사 소개법
의미가 명확하지 않은 영어 사용은 금물
URL은 단순할수록 좋다
우아한 이미지를 연출하라
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4. 당신에게 고객이 찾아오게 하는 열한 가지 올가미
올가미 1 공동구매를 활용하라
올가미 2 실수마저 활용하는 플러스 사고
올가미 3 메일 매거진을 차별화하라
올가미 4 메일 매거진 발행의 노하우
올가미 5 홈페이지를 포털 검색 상위로
올가미 6 당신이 직접 팬클럽 회장이 돼보라
올가미 7 독자의 기분을 파악하는 비법
올가미 8 메일 매거진을 이용한 판매방법 - 정통편
올가미 9 메일 매거진을 이용한 판매방법 - 사이비편
올가미 10 고객의 로열티를 높여라
올가미 11 경매는 절호의 비즈니스 도구
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5. 부자 세일즈맨의 다섯 가지 역발상
역발상 1 더 이상 성실할 필요 없다
역발상 2 고객을 찾아 발품을 팔지 말라
역발상 3 고객 앞에서 너무 나서지 말라
역발상 4 안 되면 과감히 포기하라
역발상 5 자사 상품을 과신하지 말라
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6. 부자 세일즈맨을 위한 스물세 가지 제안
제안 1 성장하는 업종으로 갈아타자
제안 2 성공할 수 있다는 믿음을 가지자
제안 3 지피지기면 백전백승이다
제안 4 면접 달인을 능가하는 면접 귀재가 되자
제안 5 당신은 이미 열쇠를 가지고 있다
제안 6 당신의 경험이 금광이다 (법인의 경우)
제안 7 성공한 사람의 친구가 되는 가장 좋은 방법
제안 8 당신의 경험이 금광이다 (개인의 경우)
제안 9 불가능을 가능케 하는 회보의 마력
제안 10 부자 샐러리맨이 되는 비책
제안 11 책을 내는 목적은 우수 고객 확보
제안 12 매스컴은 최강의 선전맨
제안 13 서점을 활용하는 방법
제안 14 아마존에 자신을 상품으로 올리는 방법
제안 15 제휴는 인터넷 비즈니스의 상식
제안 16 커뮤니티를 활용하는 방법
제안 17 세미나를 비즈니스에 이용하자
제안 18 세미나 성공 제1법칙
제안 19 세미나 성공 제2법칙
제안 20 세미나 성공 제3법칙
제안 21 세미나 성공 제4법칙
제안 22 세미나 성공 제5법칙
제안 23 세미나는 당신 자신을 파는 프리젠테이션

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7. 부자 세일즈맨과 작은 기업
자신의 모든 것을 바칠 수 있는 사명의 발견
나의 친구, K의 변신
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에필로그 - 고객은 당신을 사장으로 만들 준비가 되어 있다

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목차