책소개
사원과 대리 때는 팀장에게, 팀장 때는 부서장에게, 부서장이 되었을 땐 사장에게 끊임없이 보고하고 설득하며 업무를 진행한다. 이 때마다 끙끙거리며 고민하는 것들이 바로 이 책에 담겨있다. 이 책에 등장하는 예시는 엔지니어들이 맞닥뜨릴 만한 상황들로 구성되어 있지만, 다른 분야의 직장인의 상황으로 바꾸어 학습해도 전혀 이상하지 않다.평소 자신의 의견이나 제안이 제대로 문서로 전달되지 않는다고 생각되는 사람뿐만 아니라 사회 초년생의 입문서로도 좋다. 또한 문장 작성법을 체계적으로 배우지 못했던 리더들에게도 유익한 책이다
저자소개
기업의 IT 부문 부장으로, 시스템 기획과 프로젝트 관리 업무를 수행하면서 비즈니스 스킬을 지도하고 있는 교육 컨설턴트이다. 실무에서 습득한 문장의 지식과 노하우를 체계화하여 교육, 세미나, 연수를 실시하거나 잡지와 서적을 발표하고 있다. 현재는 일경컴퓨터에서 9년동안 비즈니스 스킬을 연재하고 있다.
저서로 <사내 정치력>(포레스트), <비즈니스 문장 클리닉>(일경BP), <단 한줄로 업무를 리딩하는 메일을 작성하고 회신하는 방법>(임프레스), <저 사람은 왜 항상 성공하는 걸까>(일경BP), <많이 말하지 않는 기술>(마이나비), <아시야 박사의 SE 진단 클리닉>(쇼에이사> 등이 있다.
목차
지은이의 말 옮긴이의 말 이 책의 구성 [기초편]제1장 엔지니어가 작성하는 문장의 문제점과 문장 표현력1-1 비즈니스를 위한 문장 작성에 필요한 지식 엔지니어가 작성하는 문장의 문제점 피해야 할 문장 1-2 문장의 기본은 문장을 읽을 대상과 목적을 파악하는 것 ‘설득’할 때 필요한 문장의 기술 기획제안서의 설득력설득력 있는 기획제안서 작성하기 1-3 문장 표현력의 기초 작성 기술 7가지 기술을 이용한 문장의 예시 제2장 문장 표현력의 기초 작성 기술을 활용한다2-1 7가지 기술_1 논점을 명확하게 쓰기 ① 전달하고 싶은 내용을 요약한다 ② 전달하고 싶은 논점은 맨 앞에 쓴다 ③ 논점과 보충 정보를 분리한다 ④ 관계없는 내용은 쓰지 않는다 연습문제 검토 방법과 해답 예시 2-2 7가지 기술_2 납득할 수 있게 쓰기 ① 맨 앞에 주장과 주장한 이유를 쓴다 ② 이유는 납득할 수 있게 쓴다 ③ 이유는 사실에 근거하고 수치 등을 사용하여 객관적으로 쓴다 ④ 사실과 의견을 분리한다 ⑤ 수동적인 표현과 복잡한 표현을 사용하지 않는다 연습문제 검토 방법과 해답 예시 2-3 7가지 기술_3 한 눈에 파악되게 쓰기 ① 문장의 성격과 그룹을 도출한다 ② 결론과 그 이유를 맨 앞에 쓴다 ③ 개요와 상세는 분리한다 ④ 소, 중, 대 항목의 계층을 설정한다 ⑤ 너무 상세한 내용은 본문에 쓰지 않고 별첨에 쓴다 연습문제 검토 방법과 해답 예시 2-4 7가지 기술_4 이해하기 쉽게 쓰기 ① 한마디로 요약한다 ② 어려운 단어를 바꾼다 ③ 용어를 정의한다 ④ 각주나 괄호를 사용한다 ⑤ 구체적인 예시를 열거한다 연습문제 검토 방법과 해답 예시2-5 7가지 기술_5 생략 없이 정확하게 쓰기 ① 생략하지 않는다 ② 주어나 주체를 명확히 쓴다 ③ 무의미한 정보나 불명확한 정보를 기재하지 않는다 ④ 애매한 내용을 쓰지 않는다 ⑤ 미결, 기결, 액션 플랜을 명확히 한다 연습문제 검토 방법과 해답 예시 2-6 7가지 기술_6 단문으로 쓰기 ① 조사, 형용사, 수식어 등을 배제한다 ② 기호화한다 ③ 각주로 처리하고 본문에서 제외한다 ④ 수동 표현을 능동 표현으로 바꾼다 ⑤ 그림이나 표로 치환한다 연습문제 검토 방법과 해답 예시 2-7 7가지 기술_7 감정에 호소해서 쓰기① 감정을 자극하는 칭찬을 한다 ② 의욕을 보인다 ③ 비판, 반론을 먼저 스스로 언급한다 ④ 선택 효과를 사용한다 ⑤ 대비 효과를 사용한다 연습문제 검토 방법과 해답 예시 [실천편]제3장 사내의 기본적인 커뮤니케이션3-1 조사 결과를 보고한다-조사 결과 보고 ① 요청 받은 내용과 조사 방법 ② 자신의 생각, 제안 ③ 주의 사항 3-2 결함 현황을 보고한다-결함 보고 ① 결함의 상황과 경향을 분석한다 ② 결함이 발생한 원인은 객관적으로 쓴다 ③ 재발 방지 대책은 구체적으로 쓴다 3-3 진척 지연을 보고한다-진척 보고 ① ‘어느 정도 늦어질 것인가’ 지연 규모 ② ‘왜 늦어진 것인가’ 지연 원인 ③ ‘지연을 회복시킬 수 있는가’ 지연 대책 3-4 회의 개최를 통지한다-회의 개최 통지 ① 회의의 기본적인 사항 ② 회의의 목적, 주제·안건 ③ 회의의 사전 준비 작업 3-5 회의 결과를 보고한다-회의록 ① 회의 안건, 참석자 등의 기본 정보 ② 기결사항과 누가 담당할 것인가 ③ 미결사항과 언제까지 결정할 것인가 3-6 연습문제-이슈보고서 작성하기 3-7 연습문제의 해설과 작성 예시 ① 시스템 특징과 개요 ② 테스트 이슈 ③ 테스트의 문제점 및 해결 방안 제4장 고객이나 사외 인원과 문서 주고 받기4-1 고객을 인터뷰한다-인터뷰 의뢰 ① 물어보고 싶은 내용을 세분화한다 ② 대답하기 쉽게 예시를 작성한다 ③ 애로사항을 물어본다 4-2 시스템 도입을 위한 정보나 제안을 의뢰한다-정보제공의뢰, 제안의뢰 ① 요건, 요구사항 ② 마감일 ③ 경쟁 정보 4-3 고객과 해결 방안을 논의한다-디자인씽킹 실시 의뢰 ① 검토 방법 및 절차 ② 진행방식의 이점·혜택 ③ 참석자의 조건 4-4 고객의 결정을 유도한다-협상 메일·문서 ① 조건이 맞지 않는 부분 ② 남아 있는 과제 ③ 다음 단계 4-5 고객의 의뢰를 거절한다-의뢰 거절 메일·문서 ① 고객의 ‘노력이 필요하거나 귀찮아질 작업’이 될 만한 이유 ② 고객사에 오히려 해가 될 만한 대의 명분 ③ 고객이 직접 판단하도록 유도 4-6 연습문제-제안의뢰서 작성하기 4-7 연습문제의 해설과 작성 예시 ① 대상 시스템의 개요, 개발 기간 등의 기초 정보 ② 기능 요건 ③ 비기능 요건 ④ 향후 예정 ⑤ 기타, 제안 의뢰처에 전달할 것 제5장 아이디어나 기획을 검토하고 제안한다5-1 기획에 필요한 정보를 사외로부터 수집한다-정보제공의뢰 메일·문서 ① 정보를 수집할 수 있는 협력 관계 구축 ② 정보제공업체에 부여되는 혜택 ③ 정보원의 의지와 전문 분야 파악 5-2 업무 개선 기획을 검토한다-업무 개선 기획 ① 타사 사례 및 전문가 등의 의견 ② 실증 실험의 결과 ③ 이해관계자의 목소리·의견 5-3 상사를 설득시킨다-설득 메일·문서 ① 상사가 반대할 만 한 논점을 명확히 한다 ② 구체적인 대책을 쓴다 ③ 열의를 보인다 5-4 새로운 비즈니스를 기획한다-신규 비즈니스 기획 ① 비즈니스 아이디어 ② 차별화 포인트 ③ 사업성을 판단할 수 있는 근거 자료 ④ 사업 개시의 장애물(준비 정도) 5-5 브레인스토밍, 아이디어를 함께 도출한다-슬랙 등의 채팅 스타일 ① 기본 규칙 ② 계기 혹은 실마리가 될 만한 기사, 의견 ③ 다른 사람으로부터 나온 의견이나 아이디어에는 빠르게 반응 5-6 연습문제-신규 비즈니스 기획서 작성하기 5-7 연습문제의 해설과 작성 예시 ① 기획의 개요 ② 차별화 포인트 ③ 사업성 판단 근거 ④ 사업 개시의 용이성 제6장 상대방을 배려한 사내 커뮤니케이션6-1 다른 부문의 사람에게 의뢰한다-업무협력의뢰 메일·문서 ① 협력하고 싶은 이유 ② 상대의 마음에 호소하는 단어 ③ 협력했을 때의 혜택 또는 협력하지 않았을 때의 불리한 점 6-2 후배나 부하를 칭찬해서 의욕을 불어넣어 준다-코칭 메일·문서 ① 구체적인 칭찬 내용 ② 왜 좋았는지, 칭찬하는 이유 ③ 기대하는 말 6-3 감사의 마음을 전달한다- 감사 메일·문서 ① 감사의 마음(정중하게 쓴다) ② 도움이 된 내용(구체적으로 쓴다) ③ 또 다시 협력하고 싶다고 생각되는 표현 6-4 업무를 지시한다-업무지시서 ① 업무의 목적이나 배경 ② 구체적인 지시 ③ 완료일과 이후의 절차 6-5 같은 목적과 생각이 있는 동료를 만든다-협업권유 메일·문서 ① 무엇을 하고 싶은가에 관한 목적·취지 ② 동료에게 부여되는 혜택 ③ 부담 정도 6-6 연습문제-업무지시서 작성하기 6-7 연습문제의 해설과 작성 예시 ① 업무 지시의 배경과 목적 ② 업무의 방침과 방향성 ③ 완성일과 그 이후의 업무 절차 맺음말 찾아보기
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