상세정보
의료서비스   잘되는 병원을 넘어 위대한 병원으로

의료서비스 잘되는 병원을 넘어 위대한 병원으로

저자
송애랑
출판사
북샵
출판일
2018-06-20
등록일
2020-04-02
파일포맷
EPUB
파일크기
2MB
공급사
교보문고
지원기기
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책소개


잘되는 병원을 넘어서는 위대한 병원의 의료서비스를
실현하기 위한 최상의 지침서!

● 4차 산업혁명 시대 의료환경 변화에 발맞춘 의료서비스 개선법
● 읽으면 바로 이해하고 실천할 수 있는 유용하고 상세한 팁
● 환자인 외부고객과 병원 직원 내부고객이 모두 행복한 병원을 만드는 방법
● 저자의 오랜 임상간호 경력과 현장 코칭 경험에서 축적된 의료서비스 개선 노하우

현장에서 바로 통하는 격이 다른 의료서비스로
급변하는 의료환경에도 흔들리지 않는 경쟁력을 키워라!

현재 의료산업은 커다란 변화를 맞고 있다. 특히 병원은 정부의 새로운 의료보험정책이나 4차 산업혁명의 영향으로 끊임없는 혁신과 변혁을 모색하지 않으면 살아남기 어려운 상황이다. 의료수가 문제와 인공지능기반 의료서비스가 동일 진료종목으로 비슷한 수준의 의료장비를 갖추고 경쟁하는 병원의 홍수 시대에 새로운 변수로 떠오르는 이때, 병원이 할 수 있는 최고의 마케팅 전략은 환자만족을 통한 고객감동을 실천하는 것이다. 『의료서비스』는 이를 위해 저자의 풍부한 현장 경험을 살려 우리나라 의료계의 현실에 맞는 방법론을 제시한다. 직원이 행복해지고 고객이 감동하는 의료서비스를 실천하는 데 도움이 될 풍부한 이론과 사례를 담아, 잘되는 병원을 넘어 위대한 병원으로 가는 길을 알려준다.

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저자동일

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