책소개
『한 줄 심리학』은 첫 만남, 협상과 설득, 부탁과 거절, 프레젠테이션, 인간관계 등 실제 비즈니스 현장에서 일어나는 상황 241가지를 엄선하여 이에 관한 심리학적 해결책을 단 한 줄로 설명해준다. ‘이 사람은 무슨 생각을 하는 걸까?’, ‘이런 반응을 보이는 사람에게는 어떻게 대응해야 하지?’ 이런 고민을 느끼는 순간마다 맞춤 솔루션을 제공한다. 협상을 유리하게 이끌고 싶을 때, 껄끄러운 상사를 내 편으로 만들고 싶을 때, 동료들과 원만한 관계를 유지하고 싶을 때, 미팅에서의 실수를 만회하고 싶을 때…. 궁금하거나 난감한 상황이 생길 때마다 이 책에 담긴 적재적소에 적용할 수 있는 심리기술을 통해 ‘스펙’을 뛰어넘는 ‘센스’를 키울 수 있고, 직장생활에 자신감을 키워갈 수 있을 것이다.
저자소개
저자 : 시부야 쇼조
행동이나 몸짓, 말투를 통해 사람의 심리나 숨겨진 성격을 분석하는 심리학자. 1946년 가나가와 현에서 태어나 도쿄도립대학 대학원에서 박사 과정을 수료했다. 심리학을 전공한 문학 박사이며, 야마나시 의과대학 교수를 거쳐 현재 메지로대학 교수로 재직 중이다. 비언어 커뮤니케이션을 기초로 한 ‘공간행동학’이라는 연구 영역을 개척하여 사람의 동작이나 행동을 통해 심층 심리를 파악하는 것을 주제로 삼고 있다. 《상대의 심리를 읽는 기술》 《선을 넘지 마라》 《직장 내 진상 깔끔 대처법》 《행동 심리술》 《눈치코치 심리학》 등 다수의 심리학 책을 썼다.
역자 : 김현영
수원대학교 중국학과를 졸업하고, 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 《명참모의 조건》 《하루를 완성하는 시간 아침 30분》 《1일 30초》 《30일 기적의 공부법》 《레이첼의 시크릿가든》 등이 있다.
목차
들어가는 말
제1장 Yes를 끌어내는 ‘비즈니스’ 심리기술
001 작은 부탁부터 시작하자
002 음식을 대접하며 부탁해라
003 맑은 날에 부탁해라
004 무리한 요구부터 들이민다
005 좋은 조건부터 이야기해라
006 제3자를 통해 부탁해라
007 자신의 속사정을 드러낸다
008 “~할까요?”라고 부탁해라
009 인사가 반은 먹고 들어간다
010 미팅 전에 자주 얼굴을 비춰라
011 부정형으로 답하지 마라
012 잡담으로 분위기를 녹여라
013 평소에 호의를 베풀어라
014 익숙한 곳에서 이야기해라
015 일부러 조금 늦게 가라
016 창가에 앉아라
017 침묵이 분위기를 바꾼다
018 일부러 시선을 피해라
019 화장실에 들어간 모습을 상상해보라
020 부재중일 때를 노려 전화해라
021 미팅 날짜를 당신이 지정해라
022 불평불만을 다 토해내게 해라
023 친해서 저지른 실수임을 강조해라
024 결론을 당장 요구하지 않는다
025 다른 존재를 내세워 거절한다
026 검토 중이라며 답을 미뤄라
027 내가 더 힘들다고 말해라
028 부탁받기 전에 선수 쳐라
029 거절에 관한 규칙을 세워라
030 마주보고 서지 마라
031 둘 중 하나를 선택하게 한다
032 현실적인 숫자를 제시해라
033 상황이 바뀔 수 있음을 알려라
034 망쳐도 된다고 생각해라
035 공적인 가치를 강조한다
036 권위 있는 자료를 제시해라
037 공통의 적을 만들어라
038 1~2주 정도 냉각기를 둬라
039 다른 사람이 권하게 해라
040 약점을 보여 동정표를 얻어라
041 설득하려면 해질녘을 노려라
042 양자택일 선택지를 내밀어라
043 신문의 사설을 인용해라
044 말보다는 자료로 설득하자
045 최소 세 명의 아군을 만들어라
046 흔들림 없이 같은 의견을 반복해서 주장해라
047 상담을 요청해서 끌어들여라
048 탁자를 원형으로 바꿔라
049 좁은 공간에서 회의해라
050 400자 원고를 1분간 읽어라
051 감정 전환 스위치를 만들어라
052 바로 이야기를 꺼내지 않는다
053 가짜 기획도 함께 제출해라
054 먼저 본론부터 꺼내라
055 모두가 하고 있다고 강조한다
056 비밀이라며 이야기해라
057 손해 보기 싫은 마음을 노려라
058 자료보다 실물을 제시해라
059 결점을 좋게 돌려서 말해라
060 나쁜 정보는 빨리 공개한다
제1장 한 장 정리
제2장 팀원과 상사를 사로잡는 ‘인간관계’ 심리기술
061 기대한다는 말을 해주자
062 그 사람만의 장점을 칭찬해라
063 조금 적은 대가를 지급한다
064 책임 있는 역할을 맡긴다
065 ‘공개선언 효과’를 이용하자
066 경쟁심을 부추겨라
067 기획을 여러 번 퇴짜 놓아라
068 감정적으로 야단치지 마라
069 까다로운 업무를 많이 시켜라
070 그 자리에서 꾸짖어라
071 질책에 대한 명확한 기준을 세워라
072 여성이라고 미지근하게 야단치지 마라
073 팀원의 인격을 존중한다
074 업무를 나눠서 책임지게 한다
075 계획서를 제출하게 해라
076 지나치게 협박하지 마라
077 적당히 얼러라
078 의연하게 권위를 내보여라
079 실패담을 이야기해라
080 친근하게 자주 대면해라
081 비공식 네트워크에 들어가라
082 업무를 전적으로 맡겨라
083 사전에 합의를 도출해라
084 말하게 하고 잘 들어줘라
085 회사 밖 인맥을 어필해라
086 사근사근하게 굴어라
087 살짝 깎아내렸다가 띄워줘라
088 상사와 같은 메뉴를 주문해라
089 상사의 말을 따라 해라
090 상사의 말에 맞장구를 쳐라
091 상사의 장점을 찾아내라
092 침묵으로 주춤하게 해라
093 두려움에 떨어 방심시켜라
094 힘을 빌려 달라고 부탁해라
095 1분만 시간을 내달라고 하자
제2장 한 장 정리
제3장 거짓과 진실을 꿰뚫어보는 ‘몸짓’ 심리기술
096 진짜 감정을 알고 싶다면 왼쪽 얼굴을 보라
097 흥미를 느끼면 몸을 앞으로 기울인다
098 호의적일 때는 손바닥을 내보인다
099 구미가 당기면 입술을 살짝 핥는다
100 흥미가 없으면 쓴웃음을 짓는다
101 자신이 말하기를 원하는 사람은 턱을 괸다
102 “그렇구나”는 듣지 않고 있다는 반응이다
103 탁자를 톡톡 치는 것은 대화를 끝내고 싶다는 뜻이다
104 조바심이 나면 자꾸 다리를 바꿔 꼰다
105 자기 몸을 만지는 행동은 불안하다는 증거다
106 손을 감춘 사람은 진심도 감추고 있다
107 눈 깜박임이 많아지면 화제를 바꿔라
108 대답하기까지 정적이 흐른다면 조심해라
109 완곡한 자기 자랑을 무시하지 마라
110 눈과 입이 동시에 움직이면 거짓 웃음이다
111 눈썹이 움찔거리면 화를 감추고 있다는 사인이다
112 몸짓이 큰 사람은 이야기를 부풀리고 있다
113 시선을 전혀 피하지 않는 사람을 주의해라
114 다부진 체형의 사람은 화나면 무섭다
115 커플룩은 강한 소유욕을 나타낸다
116 물을 마시는 타이밍에 주목해라
117 다리를 벌리고 앉은 모습은 편안한 상태라는 사인이다
118 코를 만지는 행
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