부산대학교 전자책도서관

책소개

변하지 않는 고객가치가 무엇인지 간파하라!

일본 소상인의 성공신화, 컬쳐 컨비니언스 클럽의 마스다 무네아키 대표가 미래의 비즈니스를 예측한다. 지금까지 컬쳐 컨비니언스 클럽이 수행해온 수많은 기획을 집대성하는 다이칸야마 프로젝트의 기획과정을 세밀하게 서술한 『라이프 스타일을 팔다』에는 TSUTAYA 오픈 이래 시대의 인식과 사회 인식, 그리고 그것을 바탕으로 한 기획의 본질을 응축되어 있다.

'고객은 누구인가', '고객과는 어떤 방법으로 커뮤니케이션할 것인가', '고객에게 어떤 상품을 제공할 것인가'와 같이 고객-소통-콘텐트라는 문제접근 방식은 독자가 어떠한 사업 영역에 있든지, 독자의 직업이 무엇이든지 관계없이 자신의 현주소를 돌아다보고 미래를 조망하는 데 도움이 될 것이다. 각 부 말미에 수록된 외부 전문가와의 대담은 저자의 비즈니스 철학을 전달해준다.

저자소개

저자 : 마스다 무네아키
저자 마스다 무네아키(?田宗昭)는 1951년 오사카 히라카타시에서 출생했다. 도시샤 대학을 졸업하고 주식회사 스즈야에 입사, 가루이자와 벨코몬즈 개발 등에 참여했다. 1983년 주식회사 스즈야를 퇴사하고 히라카타시역 앞에 ‘츠타야TSUTAYA 서점’을 열었다. 1985년 오사카 스이타시에 컬처 컨비니언스 클럽 주식회사를 설립했으며, 현재 TSUTAYA를 운영하는 컬처 컨비니언스 클럽 주식회사의 CEO로 재직 중이다.

역자 : 백인수
역자 백인수는 1965년생 충북 음성에서 출생했으며, 고려대학교와 와세다대학에서 수학하고 경영학 박사를 취득했다. 산업연구원(KIET)에서 유통정책 연구원으로, 2007년 이후에는 롯데 그룹에서 유통전략 연구원으로 재직, 현재 롯데미래전략센터 유통 담당 임원으로 재직 중이다.
주요 저서 및 역서로는 《유통산업구조와 업태별 이슈(산업연구원, 2006)》, 《끌리는 매장의 비밀(청림출판, 2009)》, 《명품직원이 고객을 움직인다(청림출판, 2012)》 등이 있다.

들어가는 말 : 기획의 나침반

제 1 부 :  ‘프리미어 에이지’의 가능성
   제1장  ‘세계 최초’를 목표로 삼지 않는다!
   제2장  고객이 느끼는 ‘피부 감각’과의 거리
   제3장  ‘고객가치’의 미러 이미지
   제4장  ‘어른을 바꾸는 어른’의 탄생
   제5장  사람이 긍정적으로 변하는 장소
   제6장  ‘물건’과 ‘행위’의 벡터
대담: 이토이 시게사토 / 마스다 무네아키 ‘프리미어 에이지의 낙원’

제 2 부 : 커뮤니케이션의 역학
   제7장  ‘ON’과 ‘OFF’의 용해溶解가 가져다준 것
   제8장  ‘다이칸야마’와 ‘가루이자와’라는 숲의 자기장
   제9장  ‘편집권’이 옮아가는 시대
   제10장  추천(recommend) 진화론
   제11장  콘텐트는 유료인가? 무료인가?
   제12장  온라인에서 체온이 느껴지는가?

대담: 이노 겐지 / 마스다 무네아키 ‘커뮤니케이션의 가치와 질’

제 3 부 : ‘숲속의 도서관’을 품은 거리
   제13장   건축이란, 곧 미디어(media)다!
   제14장   다이칸야마와 시부야의 위상
   제15장   구야마테 도오리의 테루아르
   제16장   방송국 소재지와 시청률의 특이한 상관관계
   제17장   ‘숲속의 도서관’에서 보내는 시간
   제18장   ‘볼 수 없는 영화는 없다’를 위한 로드맵
   제19장   4000평의 카페에서 일어나는 드라마
   제20장   출발점과 도착점을 잇는 것

대담: 클라인 다이섬 아키텍처 / 마스다 무네아키 ‘심플하면서도 강력한 메시지’

마치며 : 나선형의 여정

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목차