부산대학교 전자책도서관

책소개

상대가 감춰둔 모든 카드를 읽어라!

대한민국을 술렁이게 할 범죄사건이 터지면 가장 먼저 앞장서는 프로파일러 표창원 교수. 그가 비즈니스를 위한 커뮤니케이션 노하우를 소개한다. 상대가 자신도 모르게 보내는 사인을 읽고, 그들의 진심을 간파해 상대의 심리를 굴복시키는 프로파일러의 특성을 활용해 경쟁시대를 살아가는 현대인들이 비즈니스 현장에서 적용할 수 있는 요소를 정리했다. 약점이 없는 상대는 약점을 만들고, 공간과 환경의 힘을 이용하며, 습관을 프로파일링하는 등 비즈니스 프로파일러들이 기본적으로 가지고 있어야 할 것부터 눈과 말, 몸의 움직임을 정밀히 포착해내고, 상대의 진심을 엿볼 수 있는 질문법과 대화의 기술 등을 알려준다.

☞ 북소믈리에 한마디!
저자는 비즈니스에서 상대의 심리를 간파하는 법을 자신의 프로파일링 이야기를 통해 들려준다. 모든 사람들이 보편적으로 가지고 있는 심리에 입각하여 비즈니스와 범죄 프로파일링의 공통된 요소를 찾고 그 안에서 흥미진진한 예를 통해 이야기하고 있다. 새로운 시각으로 비즈니스현장을 바라볼 수 있는 동시에 범죄 프로파일링의 세계의 단면을 엿볼 수 있다.

저자소개

저자 표창원
세상을 떠들썩하게 만드는 연쇄살인, 엽기범죄 등 각종 범죄와 살인자들의 심리를 날카롭게 분석해내는 대한민국 최고의 프로파일러이다.
경찰대학 졸업 후 사건현장을 누비며 각종 범죄 해결에 앞장섰던 그는 좀더 깊이 있는 학문을 연구하고 싶다는 열정으로 유학을 결심, 영국 엑세터 대학에서 석사 및 박사학위를 받았다. 이후 한국으로 돌아와 지금도 어디에선가 마음속에 어둠을 쌓고 있는 잠재적 연쇄살인범들이 사회 각 기능의 제역할로 상처를 치유 받아 무모하고 비극적인 공격의도를 꺾는 데 기여하고 싶다는 생각으로 범죄 예방에 앞장서고 있다.
현재는 경찰대학에서 교편을 잡고 이 세상을 더욱 안전하고 살기 좋은 곳으로 만드는 데 일조할 전문 인력을 양성하고 있다. 더불어 대한민국 최초 프로파일링 르포 프로그램 〈범죄심리분석 더 프로파일러〉의 진행자로서, 프로파일링 기술을 널리 알리는 다양한 강연 활동 등을 통해 대중과 활발하게 소통하고 있다. 저서로는 《한국의 연쇄살인》《EBS 지식 프라임》이 있다.

|머리말| 이기고 싶다면 비즈니스 프로파일러가 되라

1장 하나만 알아도 열이 보인다
1 이기고 지는 것은 정보가 결정한다
2 분석하지 않으면 휘말릴 수 있다
3 습관을 프로파일링하라
4 파블로프의 개는 되지 마라
5 악마의 변호인이 되라
6 공간과 환경의 힘을 이용하라
7 약점이 없는 상대는 약점을 만들어라
8 정보는 감식요원이 아니라 심리수사관처럼 다뤄라

2장 상대의 히든 카드를 읽어라
1 숨어 있는 침묵을 잡아라
2 눈의 움직임을 가장 먼저 파악하라
3 말보다 몸이 더 빨리 더 크게 이야기한다
4 몸은 절대로 거짓말을 하지 않는다
5 관찰은 가장 좋은 거짓말탐지기다
6 상대의 거짓에는 포커페이스로 응대하라

3장 숨겨둔 진심을 끌어내라
1 상대가 알고 있는 것을 모두 말하게 하라
2 스마일 악마에게 배우는 변형질문법
3 라포는 굳게 닫힌 입도 연다
4 인질 협상에서 배우는 설득의 기술
5 상대를 설득하기 전에 감정의 문제를 해결하라
6 배트나를 무너뜨리면 설득은 저절로 완성된다
7 프로파일링 기법이 곧 대화의 기술이다
8 비주얼라이징으로 상대를 압박하라
9 굿캅 배드캅의 법칙
10인간적 공감대를 형성하는 기술
11 경청의 기술을 완성하는 적극적 듣기 10단계

4장 심리전의 주도권을 장악하라
1 강한 상대에게 끌리는 거래의 심리
2 상대의 가방속이 아닌 머릿속에 관심을 가져라
3 현장에서 몸으로 익힌 암묵지를 전수받아라
4 직장으로 간 사이코패스
5 끝없는 자기공격으로 논리력을 키워라
6 피드백으로 커뮤니케이션을 리드하라
7 갈등이 종료되는 터닝 포인트를 잡아라
8 게임의 성격을 바꿔라
9 메신저를 활용해 닫힌 출구를 열어라
10 사람을 설득하기 전에 시간을 설득하라
11 실패를 인정한 뒤 다가오는 교훈을 잡아라
12 때로는 협상을 하지 않는 것이 최고의 협상 기술이다

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저자소개

목차