책소개
호모 이코노미쿠스는 존재하지 않는다!
소비자의 이성적 행동과 감성적 행동, 그리고 비합리적 행동 오류를 반영하지 못하는 마케팅의 비효율성에 대해 연구해온 경영학자 범상규, 송균석의 『NON 호모 이코노미쿠스』. 소비자의 내면 세계를 정확하고 충실하게 파헤쳐, 비합리적 소비 행동에 숨은 6가지 오류를 파헤치고 있다. 6가지 오류를 가장 잘 대변하는 일상생활에서의 소비자 행동을 선정한 다음, 그것을 심리학적 관점에서 가능한 쉽게 풀어나간다. 심리적 지식과 관점에서 복잡한 소비자의 행동을 새롭고도 다양하게 이해하려는 실천이다. 마케팅에 대해 심리학적으로 접근하여 설명하면서 소비자 행동을 효율적이면서도 창의적을 조정하는 마케팅 전략을 끄집어내고 있다.
☞ 북소믈리에 한마디!
저자가 대학에서 소비자 행동론과 마케팅 조사론을 강의하면서 1년간 블로그 '마케팅이 심리를 만나다'에 써온 칼럼을 6가지 오류로 구분하여 정리한 것이다. 심리학과 뇌과학이 동원된 행동경제학의 영역인 비합리적 소비 행동에 대해 연구하고 있다. 비합리적 소비 행동 오류를 범하는 이유는, 그것을 이끌어낸 심리학적 원인을 밝혀내는 등 소비자를 연구하고 분석한 핵심만을 담아냈다.
저자소개
저자 범상규
통계학과 마케팅을 전공한 경영학박사로서 현재 대학에서 통계학, 마케팅, 광고학을 강의하고 있으며, 심리마케팅연구소 소장과 심리마케팅 칼럼니스트로 활동하고 있다. 나라기획, 금강기획, 그레이프커뮤니케이션즈 등 광고대행사에서 광고와 마케팅전략 개발에 참여하면서 소비자의 비합리적인 행동오류를 반영하지 못하는 마케팅의 비효율성에 관심을 가지게 되었다. 대학 등에서 비합리적인 소비자행동에 대해 심리학적 해석을 창의적으로 접목한 연구를 하고 있으며, 다양한 외부강연, 광고·마케팅 컨설팅, 방송·칼럼 기고, 블로그 운영을 통해 왕성하게 활동하고 있다.
저자 송균석
현재 건국대학교 경영대학에서 마케팅, 소비자행동, 서비스 마케팅, 마케팅 조사 등을 가르치고 있다. 소비자의 이성적 행동과 감성적 행동을 여러 각도에서 조망하여, 이를 실무에 적용시키는 과제에 많은 관심을 기울이고 있다. 특히 소비자의 관여도와 관련하여 많은 연구를 하였으며, 최근에는 심리학과 뇌과학을 접목시킨 소비자 행동에 관한 분야를 연구하고 있다. 일본의 아오모리대학에서 연구교수로, 국내선 여러 학회에 소속되어 연구하고 있으며, 기업현장에서는 컨설팅, 자문위원, 사외이사 등의 활동을 하고 있다.
목차
프롤로그
1장
뇌는 가끔 착각을 한다
기억은 비디오카메라처럼 기록되지 않는다 -기억의 연금술
좋은 광고는 제품이 아닌 모델을 판다? -시각적 맹목성
누구에게 집 열쇠를 안심하고 맡길까? -시각적 고정관념
노래에서 파란색을 느낀다? -공감각 마케팅
예술작품은 왜 심리적 즐거움을 주는가? -정점 이동 효과
[스페셜 마케팅] 음악을 통한 감성 마케팅 -음악 마케팅
2장
자신도 모르게 무의식과 본능에 이끌린다
타인의 시선을 통해 또 다른 나를 본다 -거울 뉴런
파충류의 뇌를 자극하라 -무의식과 문화 코드
뇌는 익숙한 브랜드를 선호한다 -쾌감 중추
이성보다 감정, 감정보다 본능 -가격의 심리학
남자의 뇌, 여자의 뇌 -뇌 과학
행복의 상대성 이론 -만족의 심리학
[스페셜 마케팅] 소비자의 무의식을 스캔하라 -뉴로 마케팅
3장
손실에 대한 아픔이 얻는 기쁨보다 크다
잃는 건 누구나 싫어해 -손실 회피 성향
로또 열풍은 왜 계속되는가? -프로스펙트 이론
현재의 1만 원이 한 달 뒤 2만 원보다 좋아 -미래 할인 효과
선택해도 후회, 선택하지 못해도 후회 -후회 이론
내가 가진 것이 더 비싸 보인다 -보유 효과와 현상 유지 바이어스
[스페셜 마케팅] 체감 마케팅으로 그린의 혜택을 이해시킨다 -그린 마케팅
4장
스스로 인지적 오류와 편향을 일으킨다
난 문제없지만 넌 안 돼! -자기본위적 편향
나는 합리적, 너는 충동적? -당사자-관찰자의 함정
선입견의 힘 -확증편향
공돈과 빚 사이의 상호작용 심리 -마중물 효과
숲은 보되 나무를 못 보고, 나무는 보되 숲을 못 보는 -해석 수준 이론
[스페셜 마케팅] 표심을 휘어잡는 선거 심리 -선거 마케팅
5장
똑같은 사실도 어떻게 보여주느냐에 따라 다르게 해석한다
1킬로그램 납덩어리와 솜뭉치, 같을까? -프레이밍 효과
소비자권장가격은 할인 효과를 정말 부추길까? -기준점 효과
공짜라면 황소도 잡아먹는다! -심적 회계와 매몰비용
상황에 따라 달라지는 선호 -선호의 이행성
자주 보이고, 뜸들이고, 무드를 만든다 -광고 심리
[스페셜 마케팅] 처음이 끝까지 간다 -최초 구매 시점 마케팅
6장
합리적이지도 이성적이지도 않은 선택
내 그럴 줄 알았다니까! -실현 가능성의 오류와 뒷북 편향
우리는 우리가 보는 것만 생각한다 -대표성의 함정
눈에 보이는 수치에 현혹된다 -기저율 무시
감정과 이성의 댄스 -감정 휴리스틱
[스페셜 마케팅] 6가지 판매 촉진 전략 -인적 마케팅
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