부산대학교 전자책도서관

책소개

따분한 직장을 즐거운 놀이터로 만들어 높은 성과를 낼 수 있는 방법!

『신나는 조직을 위한 펀 경영』은 조직구성원들에게 웃음과 활력을 선사하며 조직을 성공적으로 이끌어갈 수 있는 '펀 경영'에 관해 이야기한다. 저자는 10여 년간 인사관리 업무에 종사했던 경험을 바탕으로 어떻게 칭찬을 할 것인지, 어떻게 즐거운 직장을 만들 것인지, 펀 경영을 어떻게 할 것인지를 이야기한다.

본문은 먼저 왜 현대 경영에서 인정과 칭찬, 그리고 펀 경영이 왜 필요한지, 칭찬은 어떤 원칙으로 해야 하는지를 알려준 다음, 회사 차원에서 할 수 잇는 각종 프로그램들을 소개한다. 그리고 팀장이 팀에 어떤 문화를 심어야 하고, 경쟁력 있는 리더가 되기 위해 어떤 프로그램을 실행해야 하는지를 설명한다.

아울러 일반 직장인이 생활 속에서 할 수 있는 칭찬과 펀 프로그램을 정리하였고, 팀원을 회사에서 떠나게 하는 잘못된 행동 100가지도 이야기한다. 특히 실제로 활용하고 성과를 얻은 다양한 사례와 아이디어 202가지를 정리하여 직장에서 바로 실천할 수 있도록 하였다. 개정증보판

저자소개

저자 | 박기찬
서강대학교 영문학과를 졸업하고, 동 대학 MBA를 졸업한 후 외국계회사와 컨설팅회사에서 CS(Customer Satisfaction)팀장, 영업관리(Operations Team) 팀장, 인사관리임원, HR(Human Resources) 컨설턴트를 맡아 일하는 동안 어떤 직무가 주어지더라도 커뮤니케이션을 근본 바탕으로 감성적 접근, 직원 개발, 인정과 칭찬 3가지를 본인 리더십의 핵심으로 사람관리를 성공적으로 해왔다.
창의력을 발휘하여 직원과 고객을 만족시키기 위한 많은 프로그램을 개발해 성공을 거두었는데 그 중의 핵심 내용을 이 책에 옮겨 놓았다. 펀 경영의 중요성을 알지만 어떻게 해야 하는지 모르는 회사와 직장인을 위해서이다.
즐거운 직장을 만들기 위해서는 사람과의 거리감이 해소되어야 한다는 신념으로 모든 직원들과, 아르바이트생들에게 직급 대신 ‘KC’라는 호칭으로 불러달라고 주장한다. 직급 호칭이 직원들과 거리감을 갖게 만들며, 그렇다고 한국식 이름을 부르는 것은 어색하다는 판단 때문이다.
현재 리더십과 조직문화 부문의 세계적인 컨설팅업체인 Linkage의 파트너컨설턴트로 재직 중이다. 저서로는 인사관리 실무자들을 위한 참고서인 《글로벌기업은 어떻게 인사관리를 할까?》(2009 중앙경제사)가 있다.

PART1 인정과 칭찬, 그리고 펀 경영
인적자원의 중요성ㆍ17
놀이와 일에 몰입하기ㆍ21
인정과 칭찬, 그리고 펀 경영을 위한 조건ㆍ25
사우스웨스트의 인정과 칭찬, 그리고 펀 경영ㆍ31
인정과 칭찬의 방법ㆍ35

PART2 회사에서 할 수 있는 프로그램
인정과 칭찬의 날ㆍ42
<인정과 칭찬의 날>의 실행Recognition Day ┃ 생일 축하 ┃ 입사자 소개 ┃ 상패의 명칭 ┃ 칭찬릴레이 ┃ 칭찬 카드 디자인 ┃ 칭찬 카드 배부 및 사용 ┃ 칭찬 카드 게시 ┃ 칭찬 카드 취합 및 추첨 ┃ 칭찬카드 사용 포스터 ┃ 행운권 추첨
인정과 칭찬의 도구들ㆍ62
칭찬 포인트 ┃ 칭찬 포인트 체크Cheque ┃ 사내 칭찬 화폐 ┃ 사내 칭찬 화폐 통장 ┃ 사내 칭찬 화폐의 활용 - 카탈로그 ┃ 사내 칭찬 화폐의 활용 - 경매 ┃ 로고 셔츠
인정과 칭찬 프로그램ㆍ72
사장의 친필편지, 칭찬 이메일 ┃ 종ㆍ차임 울리기 ┃ 칭찬 방송 ┃ 인트라넷Intranet 칭찬 ┃ ‘홍길동의 날’ ┃ 사진 게시판 ┃ 명예의 전당 ┃ 회의실 명칭 ┃ 수상사진 배너 ┃ 핀, 배지 ┃ 조기 퇴근 단합대회 ┃ 손해 총액의 포상금 전환 ┃ 신제품 생산에 대한 인정과 칭찬 ┃ 성과를 내지 못한 시도 ┃ 비서의 날 ┃ 팀의 날 ┃ 직원 심부름센터 ┃ 경쟁업체 경험 ┃ 정리정돈 경연대회 ┃ 보이지 않는 곳 청결 ┃ 임원회의 프레젠테이션 ┃ 경영자문단 구성 ┃ 인센티브 여행Incentive Trip ┃ 제안 감사 이메일 ┃ 제안 추첨 ┃ 입사 1주년 축하 ┃ 신 학교, 신 학년
가족에 대한 칭찬문화ㆍ99
가정의 날 ┃ 오리엔테이션 가족 참가 ┃ 가족 방문의 날 ┃ 회사 실적 공지 ┃ 조사弔詞 지원 팀 ┃ 배우자 생일 ┃ 자녀 입학 축하 ┃ 명절ㆍ휴일 근무 감사 ┃ 프로젝트 팀원 가족 감사
고객 만족에 대한 인정과 칭찬ㆍ109
자기 자신 칭찬 ┃ 우수 직원 표식 ┃ 고객 만족 사례 응모 ┃ 고객 칭찬 직원 ┃ 고객 칭찬 카드 추첨 ┃ 고객 불만 공유 ┃ 고객 불만 대응 ┃ 서비스 올림픽
아이스브레이크ㆍ117
동물로 팀원 찾기 ┃ 노래로 팀원 찾기 ┃ 앞사람 소개 ┃ 옆 사람 소개 ┃ 무작위 소개 ┃ 즐거운 소재로 소개 ┃ 리스트의 사람 찾기 ┃ 사람 찾기 게임 ┃ 이런 사람 누굴까?
교육에서의 인정과 칭찬ㆍ126
부정적인 참가자 ┃ 교육 중 경매 ┃ 의자 밑 보물찾기 ┃ 칭찬 전달 ┃ 칭찬 열차 ┃ 자신과의 약속 ┃ 교육 졸업식 ┃ 주제 비디오 제작 ┃ 개인 사업 지원 교육
채용 및 첫 출근ㆍ138
탈락자 배려 ┃ 사원 채용 사전 고지 ┃ 사원 가족 편지, CD ┃ 부모님 초청 ┃ 출근 첫날 소개 ┃ ‘우리 팀은?’ ┃ 이니셜 메모지 ┃ 신입사원 선물 패키지 ┃ 수습 종료 직원 식사 ┃ 일대일 미팅 ┃ 첫 급여 조언 ┃ 멘토링
커뮤니케이션ㆍ153
성과 설명회 ┃ 사장과의 대화 ┃ 어려운 질문 포상 ┃ 사장과의 직접 전화 ┃ 맥주 회식 ┃ 사내보 ┃ 인트라넷Intranet ┃ 직원간의 질의응답 ┃ 중요 내용 답변 공모 ┃ 사장과의 3박 4일 여행 ┃ 컨벤션Convention
선물ㆍ166
장기근속 선물 ┃ 복권 ┃ 목표 달성 행운 추첨 ┃ 상품 선택 조건 ┃ 책, 잡지 ┃ 로고상품 ┃ 이니셜을 새긴 상품 ┃ 입시 선물 차용
펀 경영ㆍ173
스트레스 해소 룸 ┃ 웃는 한 주Smile Week ┃ 유머 공모 ┃ 직원 게시판 ┃ 점심시간 비디오 ┃ 점심시간 보물찾기 ┃ 대형 할인점 쇼핑 ┃ 할로윈 복장 ┃ 연말 송년회 복장 ┃ 특별한 복장의 날 ┃ 창립 기념일 행사 ┃ 임원 특별 공연 ┃ 소풍과 임원 서빙 ┃ 유머 교육
현장순회ㆍ187
질문 ┃ 이름 기억 ┃ 칭찬 ┃ 임원의 현장 근무 ┃ 관리사무직의 현장 근무 ┃ 현장직의 관리사무직 근무 ┃ 관리사무직의 내 기계 ┃ 매장 후견인 프로그램 ┃ 관리사무직의 전화응대 ┃ 최고의 관리사무직 선발
Check Listㆍ197

PART3 팀장이 할 수 있는 인정과 칭찬
팀워크 구축ㆍ202
팀 로고, 팀 구호 ┃ 팀 포스터 ┃ 마니또 게임 ┃ 영화 예매 ┃ 스포츠 경기 관전 ┃ 자선단체 방문 ┃ 커피 배달 ┃ 현실 직시 카드 ┃ 컨디션 카드
팀 인정과 칭찬ㆍ211
우리 팀의 행복 전달자 ┃ 팀 단위 <인정과 칭찬의 날> ┃ 이미지 칭찬 카드 ┃ 부재중의 칭찬 메모 ┃ 풍선 장식 ┃ 상사에게 칭찬 요청 ┃ 이메일 참조 ┃ 저녁 식사 ┃ 프로젝트 일정 단축
팀 기념일, 파티ㆍ219
특별한 생일 파티 ┃ 생일 꽃 배달 ┃ 꽃 배달 카드 ┃ 부임 100일 축하 ┃ 동영상 송년회 ┃ 팀원 사진 선물 ┃ 송별회 ┃ 포트럭 파티Potluck Party
팀원 개발ㆍ227
회의 시작 전 칭찬 ┃ 프레젠테이션 연습 ┃ 하기휴가 숙제 ┃ 팀원 특기
팀원과의 대화ㆍ233
경청 ┃ 5분 미팅 ┃ 문자 메시지 ┃ 인터넷 카페 ┃ 관심사 스크랩
타 팀과의 협조ㆍ239
합동 <인정과 칭찬의 날> ┃ 타 팀원 칭찬 ┃ 타 팀과 회식 ┃ 두 팀의 캔 미팅Can Meeting
팀 가족관리ㆍ243

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