책소개

"소비자는 단순한 제품이 아니라, 그것이 만들어내는 경험을 산다."
기술이 발전할수록, 우리는 더욱 인간적인 연결을 원한다. AI와 디지털이 일상을 점령한 시대, 소비자는 단순한 구매가 아니라 '기억에 남을 경험'을 원한다. 팝업스토어, 브랜드 부스, 체험형 전시는 단순한 마케팅 도구가 아니라 브랜드와 소비자가 직접 소통하는 무대다.

"체험을 설계하는 자가 시장을 지배한다."
팝업스토어는 순간적으로 등장했다 사라지는 공간이지만, 소비자의 기억 속에는 강렬한 인상을 남긴다. 단순한 광고가 아니라, 브랜드가 소비자의 감각과 감정을 어떻게 건드릴 것인가? 이 책은 ‘체험마케팅’이라는 렌즈를 통해, 소비자의 마음을 사로잡는 법을 탐구한다.

"디지털 시대, 브랜드는 경험을 판다."
소비자는 단순한 제품을 원하지 않는다. 스타벅스는 커피를 파는 것이 아니라 ‘머물고 싶은 공간’을 팔고, 나이키는 운동화를 파는 것이 아니라 ‘스스로를 뛰어넘는 경험’을 판다. 당신의 브랜드는 어떤 경험을 제공하고 있는가?

이 책은 팝업스토어부터 메타버스까지, 체험마케팅의 모든 것을 다룬다. 단순한 일회성 이벤트가 아니라, 소비자의 감정을 움직이고, 브랜드를 기억하게 만드는 체험의 원리를 깊이 파헤친다.

저자소개

목차

브랜드를기억하게만드는체험마케팅: 팝업스토어의 비밀AI가 발전할수록, 우리는 더 인간적인 정()을 갈망한다기술이 대체할 수 없는체험마케팅의 힘! 배정은 지음
Prologue
Contents
1장.소비자는제품이 아니라경험을 구매한다
 소비자는 이제 기능이 아니라경험을 선택한다
 소유에서 공유, 공유에서 경험으로: 소비 패러다임의 변화
 브랜드 경험이소비자 행동을 좌우한다
 소비자 기억 속에 남는브랜드는 무엇이 다른가?
 브랜드 경험이만들어지는 순간
 사례 : 스타벅스: 커피 한잔이 아니라, 공간을 경험하게 하다
2장.브랜드 경험을설계하는 방법
 체험 마케팅이란?
 소비자가 브랜드를 체험하는슈미트의 5가지 방식
 브랜드 경험을 디자인하는단계별 프로세스
 소비자들이 제품보다스토리에 열광하는 이유
 사례 : 코카콜라의 Share a Coke 캠페인- 개인적인 경험을 사회적 경험으로 전환하다
3장.코로나 이후,체험 마케팅이더욱 중요해졌다
 온라인 쇼핑의 폭발적 성장과오프라인 경험의 갈증
 브랜드와 소비자의연결이 단절된 시대
 체험 마케팅이 소비자의새로운 일상이 된 이유
 사례 : 팬데믹 이후 더욱 강력해진오프라인 체험의 가치
4장.팝업 스토어는체험 마케팅의 실험실이다
 팝업 스토어란무엇인가?
 브랜드가 소비자와 연결되는 방식의 변화: 전통적인 매장과 팝업 스토어의 차이점
 팝업 스토어주요 유형
 브랜드 경험을 위한공간의 확장
 사례 : 한정판과 체험 이벤트로브랜드를 확장하는 방법
5장.소비자는 왜한정된 경험에열광하는가?
 희소성과 시간 제한이만들어 내는 마케팅 효과
 팝업 스토어 운영 전략: 효과적인 희소성 활용법
 사례 : 루이비통- 사라지는 매장이 만들어 내는 희소성의 힘
6장.굿즈는브랜드 경험의결정적 장면이다
 팬심, 정체성, 소속감: 소비자를 팬으로 전환하는 마법
 굿즈는 기억을 담는 용기다: 브랜드 내러티브의 물리적 구현
 사고 싶다보다가지고 있어야 한다는느낌을 만들기
 한정판 + 현장 구매 + SNS 인증 욕구의삼각 공식
 사례: 넷플릭스 <오징어 게임> 팝업 스토어체험-굿즈-디지털의 삼박자
7장.체험 마케팅과디지털 기술의 결합
 ARVR, 메타버스와체험 마케팅
 SNS 바이럴과체험 마케팅의 연결
 숏폼 콘텐츠의 확산과체험 마케팅의 시너지
 사례 : 틱톡과의 협업으로Z세대 마음 사로잡기
 사례 : 구찌의 메타버스 팝업 스토어와넷플릭스의 체험형 콘텐츠 공간
8장.브랜드 경험을측정하고분석하는 방법
 체험 마케팅의 효과를어떻게 측정할 수 있을까?
 방문객 수, 체류 시간,SNS 언급량 분석하기
 소비자의 온라인 반응: SNS 바이럴 효과 분석하기
 데이터 기반의 전략적 개선: 브랜드 경험 최적화하기
 사례 : 실제 데이터를 활용한체험 마케팅 분석 예시
9장.빅데이터와 AI를 활용한고객 경험 최적화 전략
 AI 기반 고객 세분화 및개인 맞춤형 체험 설계
 AI 기반 예측 모델을 활용한맞춤형 경험 제공
 실시간 데이터 분석을 통한체험 마케팅 최적화
 데이터 기반 브랜드 경험최적화의 미래 전망
 사례 : 아마존의 빅데이터 기반개인화 마케팅 전략
10장.체험은사라지지 않는다,가치와 함께진화할 뿐이다
 일회성은 죽었다,지속 가능한 서사만이 살아남는다
 포장만 친환경? 이제 소비자는ESG를 느껴야 반응한다
 제로 웨이스트는공간이 되어야 한다
 사례 : 지속 가능한 브랜드경험을 만드는 기업들
Prologue
[부록]팝업 스토어 사례집
감사의 글